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第1章 概论1

1.1 汽车市场与汽车市场营销1

1.1.1 市场的概念1

1.1.2 市场营销的含义2

1.1.3 市场营销的形成与发展3

1.2 我国汽车工业与汽车市场的发展4

1.2.1 我国汽车工业的发展4

1.2.2 我国汽车市场的形成与发展6

1.2.3 我国汽车市场的特点及影响因素7

1.3 汽车产品市场营销观念9

1.3.1 汽车市场营销观念的演变9

1.3.2 几种市场营销观念的比较13

1.3.3 当代营销观念的创新14

1.4 汽车营销的研究对象与研究方法18

1.4.1 汽车营销的研究对象18

1.4.2 汽车营销学的研究方法19

本章小结22

思考题22

实践训练22

第2章 汽车市场营销环境分析23

2.1 汽车市场营销环境概述23

2.1.1 汽车市场营销环境概念23

2.1.2 汽车市场营销环境的特点24

2.1.3 汽车市场营销环境的分析25

2.2 汽车市场营销宏观环境分析27

2.2.1 政治法律环境28

2.2.2 经济环境30

2.2.3 自然环境33

2.2.4 人口环境33

2.2.5 社会文化环境34

2.2.6 科技环境35

2.3 汽车市场营销微观环境分析36

2.3.1 汽车企业内部环境36

2.3.2 供应商37

2.3.3 营销中介38

2.3.4 顾客38

2.3.5 竞争者39

2.3.6 公众40

本章小结41

思考题41

实践训练41

第3章 汽车市场分析42

3.1 汽车市场调研42

3.1.1 市场调研概论42

3.1.2 市场调研的步骤43

3.1.3 市场调研的方法45

3.1.4 汽车市场调研的主要内容49

3.2 汽车市场营销预测50

3.2.1 市场预测的步骤50

3.2.2 市场预测的方法51

3.2.3 汽车市场预测的主要内容54

3.3 汽车市场细分与目标市场选择55

3.3.1 汽车市场细分55

3.3.2 汽车目标市场营销59

3.3.3 汽车市场定位61

本章小结64

思考题64

实践训练64

第4章 汽车消费者购买行为分析65

4.1 汽车消费者需求研究65

4.1.1 汽车产品的消费特点65

4.1.2 汽车用户类型68

4.2 汽车消费者购买因素分析69

4.2.1 影响私人汽车购买行为的因素69

4.2.2 影响集团汽车购买行为的因素73

4.2.3 集团购买的特点73

4.3 汽车消费者购买行为分析74

4.3.1 汽车消费市场的主要特点74

4.3.2 汽车消费者购买动机分析75

4.3.3 汽车消费者购买行为分析77

4.4 集团购买行为分析79

4.4.1 集团汽车消费市场的特点79

4.4.2 集团汽车消费的购买模式80

本章小结82

思考题82

实践训练82

第5章 汽车市场营销战略83

5.1 汽车营销战略的含义与特点83

5.1.1 汽车营销战略的含义83

5.1.2 汽车营销战略的特点83

5.1.3 汽车营销战略的意义85

5.1.4 汽车营销战略机会85

5.1.5 汽车营销战略制定的主要步骤87

5.2 汽车市场竞争战略91

5.2.1 基本竞争战略91

5.2.2 发展战略94

5.2.3 紧缩战略方案96

本章小结98

思考题99

实践训练99

第6章 汽车市场营销模式100

6.1 汽车市场营销模式简述100

6.1.1 汽车市场营销模式的概念100

6.1.2 我国汽车营销模式的发展101

6.2 品牌专卖102

6.2.1 品牌专卖的概念102

6.2.2 品牌专卖的应用103

6.3 汽车交易市场104

6.3.1 汽车交易市场的概念104

6.3.2 汽车交易市场的应用104

6.4 连锁经营105

6.4.1 连锁经营的概念105

6.4.2 连锁经营的应用105

6.5 其他汽车市场营销模式106

本章小结108

思考题108

实践训练109

第7章 汽车产品策略110

7.1 汽车产品组合策略110

7.1.1 汽车营销产品的概念110

7.1.2 汽车产品组合113

7.2 汽车产品寿命周期及其策略114

7.2.1 汽车产品市场生命周期各阶段的特点和策略114

7.2.2 判断企业产品市场生命周期的方法117

7.3 汽车产品品牌与商标策略117

7.3.1 汽车品牌与品牌策略117

7.3.2 汽车商标策略119

本章小结121

思考题121

实践训练121

第8章 汽车定价策略122

8.1 汽车定价概述122

8.1.1 汽车定价的概念122

8.1.2 影响汽车价格的因素123

8.2 汽车定价目标125

8.2.1 以利润为导向的汽车定价目标125

8.2.2 以销量为导向的汽车定价目标125

8.2.3 以竞争为导向的汽车定价目标126

8.2.4 以汽车质量为导向的汽车定价目标126

8.2.5 以汽车企业生存为导向的汽车定价目标127

8.2.6 以汽车销售渠道为导向的汽车定价目标127

8.3 汽车定价方法127

8.3.1 汽车成本导向定价法127

8.3.2 汽车需求导向定价法128

8.3.3 汽车竞争导向定价法129

8.4 汽车定价策略131

8.4.1 汽车产品寿命周期定价策略131

8.4.2 折扣和折让定价策略135

8.4.3 心理定价策略136

8.4.4 汽车产品组合定价策略138

8.4.5 汽车产品的价格调整139

本章小结140

思考题140

实践训练140

第9章 汽车销售渠道策略141

9.1 汽车销售渠道概述141

9.1.1 汽车销售渠道的含义141

9.1.2 汽车销售渠道的组建方式142

9.1.3 汽车销售渠道的类型143

9.2 汽车销售渠道中的中间商145

9.2.1 中间商的类型145

9.2.2 批发商146

9.2.3 经销商148

9.3 汽车销售渠道的管理150

9.3.1 汽车销售渠道的物流管理150

9.3.2 汽车销售渠道的信息流管理152

本章小结156

思考题156

实践训练156

第10章 汽车促销策略157

10.1 汽车促销策略概述157

10.1.1 汽车促销策略的含义157

10.1.2 汽车促销策略的基本方式158

10.1.3 汽车促销组合策略158

10.2 汽车人员促销策略159

10.2.1 汽车人员促销概述160

10.2.2 汽车促销人员的素质要求161

10.2.3 汽车促销人员的管理162

10.3 汽车广告策略164

10.3.1 广告促销概述164

10.3.2 汽车广告促销过程165

10.4 汽车销售促进策略167

10.5 汽车公共关系促销170

10.5.1 汽车公共关系概述170

10.5.2 汽车公共关系的促销工具171

本章小结173

思考题173

实践训练174

第11章 二手车评估和市场营销175

11.1 二手车评估175

11.1.1 二手车的计价形式175

11.1.2 二手汽车鉴定估价方法的选择176

11.1.3 二手汽车成新率的确定178

11.2 二手车市场营销181

11.2.1 利用特许经营来发展二手车市场营销181

11.2.2 二手车超市的建立182

11.3 开展全方位的二手车贸易183

11.3.1 收购功能183

11.3.2 整修翻新功能183

11.3.3 配送功能183

11.3.4 销售功能184

11.3.5 置换功能184

11.3.6 租赁功能184

11.3.7 售后服务功能185

11.4 二手车售后服务185

11.4.1 售后服务在二手车贸易中的重要意义185

11.4.2 二手车售后服务网络的构成186

11.4.3 二手车售后服务网络的功能建设187

11.4.4 售后服务人员的培训188

本章小结189

思考题189

实践训练189

第12章 汽车电子商务与网络营销190

12.1 汽车电子商务190

12.1.1 电子商务概述190

12.1.2 汽车电子商务的作用和模式192

12.2 汽车网络营销195

12.2.1 网络营销的含义195

12.2.2 网络营销的基本模式196

12.2.3 电子商务与网络营销的区别197

12.3 我国汽车电子商198

12.3.1 我国汽车电子商务与网络营销的发展现状198

12.3.2 我国汽车电子商务与网络营销存在的问题199

12.3.3 我国汽车电子商务与网络营销的发展障碍200

本章小结201

思考题201

实践训练201

参考文献202