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第一章 绩效和薪酬激励总体架构设计1

一、优秀团队构建与管理架构的关系2

二、绩效考核与薪酬激励管理架构3

三、绩效考核与薪酬激励管理组织4

四、绩效考核与薪酬激励实施流程5

五、绩效考核与薪酬激励管理优化8

第二章 绩效考核管理体系设计11

一、绩效管理的主要目标12

二、绩效管理的基本流程13

三、绩效管理与绩效考核14

四、绩效考核管理流程15

五、绩效考核常见方法23

六、绩效考核结果的有效应用33

七、绩效考核常见热点问题分析36

八、绩效考核制度的设计与实施43

第三章 薪酬管理体系总体设计51

一、企业薪酬管理范围定义52

二、企业薪酬与战略的关系53

三、薪酬体系设计主要流程54

四、薪酬总体结构模式设计56

五、企业薪酬结构的设计61

六、《薪酬职级表》建设与应用62

七、薪酬管理的有效艺术87

八、薪酬成本的有效控制90

九、薪酬福利管理制度设计92

第四章 企业激励体系总体架构设计97

一、员工激励常见有效手段98

二、激励体系设计主要原则99

三、绩效考核与员工激励的关系100

四、薪酬管理与员工激励的关系100

五、精神激励的管理艺术102

六、激励模式的有机结合102

第五章 企业高管绩效考核与薪酬激励103

一、企业高管主要典型特征104

二、企业高管考核价值导向104

三、企业高管任职资格管理105

四、企业高管KPI考核指标106

五、企业高管绩效考核指标106

六、企业高管薪酬模式选择108

七、企业高管年薪制的设计108

八、短期激励与中长期激励110

第六章 市场人员绩效考核与薪酬激励111

一、企业市场主要管理目标112

二、市场部门KPI考核指标112

三、市场人员主要工作特征113

四、市场人员典型任职资格113

五、市场人员KPI考核指标115

六、市场人员考核指标量化115

七、市场人员绩效考核激励模式117

八、市场人员薪酬模式选择117

九、市场人员薪酬激励模式118

十、市场管理配套管理制度118

第七章 营销人员绩效考核与薪酬激励119

一、企业营销主要管理目标120

二、营销部门KPI考核指标121

三、营销人员主要工作特征121

四、营销人员典型任职资格121

五、营销人员KPI考核指标123

六、营销人员考核指标量化123

七、营销人员绩效考核激励模式125

八、营销人员薪酬模式和薪酬结构125

九、营销人员薪酬激励模式128

十、营销人员配套管理制度129

第八章 项目管理人员绩效考核与薪酬激励131

一、企业项目管理主要工作目标132

二、项目管理部门KPI考核指标132

三、项目管理人员主要工作特征132

四、项目管理人员典型任职资格133

五、项目管理人员KPI考核指标134

六、项目管理人员考核指标量化134

七、项目管理人员绩效考核激励模式135

八、项目管理人员薪酬模式选择135

九、项目管理人员典型激励模式136

十、项目管理人员配套管理制度136

第九章 研发人员绩效考核与薪酬激励137

一、企业研发主要管理目标138

二、研发部门KPI考核指标138

三、研发人员主要工作特征139

四、研发人员典型任职资格139

五、研发人员KPI考核指标140

六、研发人员考核指标量化142

七、研发人员绩效考核激励模式143

八、研发人员薪酬模式选择143

九、研发人员典型激励模式145

十、研发人员配套管理制度145

第十章 工程人员绩效考核与薪酬激励147

一、企业工程管理主要目标148

二、工程部门KPI考核指标148

三、工程项目主要管理特征149

四、工程人员典型任职资格149

五、工程人员KPI考核指标150

六、工程人员考核指标量化151

七、工程人员绩效考核激励模式152

八、工程人员薪酬模式选择152

九、工程人员薪酬激励模式153

十、工程人员配套管理制度153

第十一章 采购管理人员绩效考核与薪酬激励155

一、企业采购管理主要工作目标156

二、采购部门KPI考核指标156

三、采购管理人员主要工作特征157

四、采购管理人员典型任职资格157

五、采购管理人员KPI考核指标158

六、采购管理人员考核指标量化158

七、采购管理人员绩效考核激励模式160

八、采购管理人员薪酬模式选择160

九、采购管理人员典型激励模式160

十、采购管理相关配套制度161

第十二章 生产人员绩效考核与薪酬激励163

一、企业生产经营管理目标164

二、生产部门KPI考核指标164

三、生产人员主要工作特征165

四、生产人员典型任职资格166

五、生产人员KPI考核指标167

六、生产人员考核指标量化167

七、生产人员绩效考核激励模式168

八、生产人员薪酬模式选择168

九、生产人员薪酬激励模式选择171

十、生产人员配套管理制度171

第十三章 客服人员绩效考核与薪酬激励173

一、客服管理主要工作目标174

二、客服部门主要考核指标174

三、客服人员主要工作特征175

四、客服人员绩效考核思路175

五、客服人员典型任职资格175

六、客服人员KPI考核指标177

七、客服人员绩效考核激励模式178

八、客服人员薪酬模式选择179

九、客服人员薪酬激励模式179

十、服务管理配套制度179

第十四章 HR管理人员绩效考核与薪酬激励181

一、人力资源管理主要工作目标182

二、人事部门KPI考核指标183

三、HR管理人员主要工作特征183

四、HR管理人员典型任职资格185

五、HR管理人员KPI考核指标189

六、HR管理人员考核指标量化189

七、HR管理人员绩效考核激励模式191

八、HR管理人员薪酬模式选择192

九、HR管理人员典型激励模式192

十、人力资源配套管理制度192

第十五章 行政人员绩效考核与薪酬激励197

一、企业行政管理主要工作目标198

二、行政部门KPI考核指标198

三、行政人员主要工作特征199

四、行政人员典型任职资格199

五、行政人员KPI考核指标200

六、行政人员考核指标量化201

七、行政人员绩效考核激励模式203

八、行政人员薪酬模式选择203

九、行政人员典型激励模式204

十、行政管理配套管理制度204

第十六章 财务人员绩效考核与薪酬激励207

一、财务管理主要工作目标208

二、财务部门KPI考核指标208

三、财务人员主要工作特征209

四、财务人员典型任职资格210

五、财务人员KPI考核指标211

六、财务人员考核指标量化211

七、财务人员绩效考核激励模式213

八、财务人员薪酬模式选择214

九、财务人员典型激励模式214

十、财务人员配套管理制度215

第十七章 后勤人员绩效考核与薪酬激励217

一、企业后勤管理主要工作目标218

二、后勤管理部门主要考核指标218

三、后勤人员主要工作特征218

四、后勤人员绩效考核思路219

五、后勤人员典型任职资格219

六、后勤人员KPI考核指标220

七、后勤人员绩效考核激励模式222

八、后勤人员薪酬模式选择222

九、后勤人员薪酬激励模式222

十、后勤管理配套管理制度223

第十八章 特殊人员绩效考核与薪酬激励225

一、特殊人员的主要类型226

二、特殊人员绩效考核原则226

三、特殊人员薪酬与激励229

第十九章 企业中长期激励机制总体设计231

一、长期激励主要模式的选择232

二、非上市公司主要激励模式233

三、上市公司的中长期激励模式238

四、中长期激励方案实施步骤239

五、股权激励时机及激励效应240

六、如何应对股权无激励效应240

七、股权激励实施的注意事项241

第二十章 非物质激励的有效管理艺术245

一、薪酬激励方式的局限性246

二、绩效薪酬激励的双刃剑247

三、有效激励的管理原则247

四、非物质激励的管理方式249

五、非物质激励管理艺术252

第二十一章 不同行业绩效考核与薪酬激励重点255

一、生产型企业绩效与薪酬管理256

二、项目型企业绩效与薪酬管理257

三、服务型企业绩效与薪酬管理257

四、贸易型企业绩效与薪酬管理258

五、高科技企业绩效与薪酬管理259

第二十二章 绩效考核与薪酬激励经典案例解析261

一、绩效考核目标不清晰应当如何考核？262

二、公司强制实施末位淘汰制是否科学？263

三、为什么设定目标反而导致矛盾加剧？265

四、排名能否真实反映员工的绩效好坏？266

五、一个失败的绩效反馈面谈的案例268

六、一个失败的360度全面考核的案例271

七、制定目标缺乏民主参与导致考核流产273

八、绩效考核指标过于刚性的直接后果275

九、管理者对绩效考核放手不管的后果277

十、纵向失衡导致公司经营目标难产278

十一、奖金分配方案不公带来消极反应281

十二、薪酬方案为何没起到激励作用？282

十三、高薪激励在这家公司为何失败？284

十四、薪酬制度不合理造成的不良后果286

十五、员工为何因薪酬待遇不断抗议？287

十六、公司的核心骨干为何辞职？289

十七、单纯搞精神激励方案的后果290

十八、销售薪酬激励如何设计才有效？292