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第一章 前沿思考2

论舆情分析师的自我修养2

新媒体的政治参与特点及应对方略10

民生舆情异化及其消解路径15

舆情信息增值开发模式研究21

舆情工作模式优化及其长效机制探讨28

舆情实训模式研究与实践33

舆情服务品牌化运作初探38

略论网络亚文化的圈层与边界44

基于需求层次理论的社会反向情绪分析51

群体事件后地方政府善后要点59

民主党派参与舆情智库建设的思考68

大数据视阈下舆情考评模型研究74

第二章 实战方略88

“舆情体检”注意事项88

舆情研判的四个“维度”91

影响舆情态势的四组变量及其相互关系95

“舆情地雷”四步排除法99

哪些舆情自带“灰犀牛”属性102

舆情回应最忌“六气”105

舆情处置应规避“五大死地”110

舆情处置中的“冷却术”115

群体事件处置笔记118

“十招”搞定网络谣言122

舆情报告如何出彩133

舆情演练点评之我见136

舆情复盘报告“三步走”139

对金融舆情的分析解读142

医疗舆情要处理好“四大关系”145

涉警舆情六大“雷区”述评150

环保舆情要注意“过五关”158

食品安全舆情的八大关键控制点162

涉农舆情的常见主题168

教育舆情的“双轮驱动”172

如何防止尸体变“筹码”179

涉税舆情的“四大痛点”183

抓住安监舆情的“牛鼻子”187

第三章 舆情札记192

“大闹天宫”是一次失败的舆情处置192

“疑邻窃斧”之舆情解读195

《诗经》中的段子197

宝玉协调何以失败200

曾母还有别的选择吗203

从扁鹊答魏文王得到的舆情启示206

王熙凤指挥为何失灵208

网评员应以“新妇”为鉴211

西门豹的担当214

“南辕北辙”话舆情治理217

形声字到处都是“坑”219

“足球段子”的AB面221

领导们遇到“李雪莲”该咋整226

枪响之后“杂音”起230

做一个合格的“吃瓜群众”232

“刀刺辱母者案”中的角色代入234

乓乒乓乒，舆论场的“绕口令”236

没想到你是这样的武汉ETC239

敦促武汉路桥ETC“投降”书241

细节缺失导致“舆论歪楼”243

“海底捞”道歉信文本分析245

绝味鸭脖应该如何“去骚”249

舆情分析师招聘试卷之自娱自乐252

关于舆情分析师，仿知乎神回复258

第四章 堪舆者说264

“颜氏三问”定场有奇效264

超级“粉刷匠”267

莫名其妙的“麻雀之死”270

暮夜对话妥处群体事件273

“荆楚舆情预警群”创建背后277

群主的困惑280

我给村支书讲舆情283

我亲历的两次“中国式危机公关”287

武钢舆情往事290

武汉江汉路“砍人谣言”处置始末294

县委书记的“文艺范”297

新闻通稿背后的“故事”300

中式英语的“舆情密码”303

群鸟学艺之舆情篇306

批评的“套路”308

货车撞断电线杆是舆情吗311

局长就这样被假记者给诈了314

辟谣要有“绣花心”317

英国友人谈武昌火车站血案321

我为什么建议这家幼儿园不发声324

舆情分析师的N个“不亦快哉”328

第五章 培训大纲334

互联网时代的企业危机公关334

互联网时代领导干部的舆情素养337

涉警涉稳舆情实战技法340

网络舆论引导路径及方法343

新常态下舆情处置实务与方法346

舆情工作方法与服务趋势交流349

舆情监测及处置机制的构建要点352

舆情分级预警的标准及意义355

公共危机事件的防控与妥处358

后记 实践是最好的舆情课堂361