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第一篇 为什么你说的话，在别人那里无足轻重2

问题一 不重讲话：忽视说话不善言，再有能力也枉然2

语言能力是现代社会核心竞争力2

良好的口才强化个人魅力6

说话的水平决定人生的兴衰9

机遇往往更青睐口才好的人12

加入智慧的语言能够征服人心16

不重讲话的人不会有好的社会关系19

好谈吐能够把坏事情变成好事情22

“话语权”来自于平时的积累24

问题二 不敢讲话：当众讲话就怯场，没人把你当回事28

当众讲话，其实并不可怕28

你可以从容不迫地侃侃而谈31

决心是克服说话胆怯的关键33

做好准备，你就能说得行云流水36

说话有根据，才有说服力37

让讲话产生实效的“魔术公式”40

问题三 不会讲话：说话从不用脑子，开口就会招人烦42

不用脑子说话，往往会很尴尬42

负面语言只会给自己带来负面影响44

指责的话说多了，敌人也就多了46

不得体的玩笑只能表示你的浅薄48

不良口头禅让你的形象一落千丈51

强词夺理的话不会具有说服力54

第二篇 话语权，靠打造，一起走进口才训练营吧58

第一课 语言个体性：打造你的语言风格和个性58

打造属于自己的语言魅力58

形象生动的语言最有说服力61

精心遣词，用好“字眼”的力量63

塑造语气，让说话更具色彩性65

妙用语调，抑扬顿挫地感染听者68

有条不紊的讲话给人以信赖感72

言简意赅，字字珠玑才是本事73

第二课 语言辅助性：身体语言影响他人对我们的看法75

肢体语言影响社交第一印象75

多彩的表情增强语言的丰富性78

交谈中“凝视”的学问与原则82

善用眼神就能够征服别人的心85

巧用手势可以增强语言的气势89

微笑是最“魅心”的美丽音符93

请注意肢体语言的文化差异96

第三课 语言社会性：场面话、人情话要说得恰到好处100

自我介绍应具备良好的展示效果100

恰当的寒暄是顺利沟通的前奏104

说好开场白能迅速赢得对方好感106

会说场面话才上得了场面109

寻找共同点，打开对方话匣子112

闲谈也是一种“技术活”115

把人情话说出浓浓的人情味118

第四课 语言技巧性：说话有技术，才叫会说话121

软方法比硬方法更有说服力121

有时改变说法就能改变结果124

从赞美中获得他人的最佳认同126

赞美加入创意，更加动人心弦131

一语双关，含蓄不乏风趣生动134

巧妙比喻，把话说得雅一些137

逆向说服，请将不成就激将139

第五课 语言感染性：培养富有魅力而令人愉悦的不凡谈吐143

用心说话才能赢得人心143

以势压人不如以情理服人146

言行间给人被温暖的感觉148

让对方感受到你在替他着想149

真诚的语言是交际成功的妙诀151

用你的幽默带给别人欢乐153

幽默回击，化干戈为风趣诙谐156

第三篇 面面俱到，在生活中做个说话有分量的人160

第一课 处事话语权：滴水不漏，掌握人际交往主动性160

说话多绕个弯子，少碰个钉子160

以肯定的方式开始你的话题163

找到对方的兴趣延伸彼此交流165

投其所好，让对方跟随你的节奏167

反驳的话要学会艺术地说169

拒绝别人，但不能使人感到尴尬173

第二课 职场话语权：言圆语润，说话也是一种工作技能176

行走职场，这几种话你必须会说176

上司面前不能毫无顾忌想啥说啥179

汇报工作也需要一定的技巧性182

批评下属，你得用上些“手段”186

点化式暗示，可以让批评更动听188

工作中，讲人情话是一门学问190

巧妙应对，化办公室尴尬为祥和193

第三课 谈判话语权：步步为赢，审时度势灵活应对舌战199

谈判中，如何在利益战上争取主动199

谈判中，如何妥善处理矛盾和冲突202

谈判中，恰到好处的叙述技巧205

谈判中，有的放矢的提问技巧207

谈判中，滴水不漏的答话技巧209

谈判中，颇具实效的说服技巧211

虚虚实实，巧化被动为主动214

第四课 推销话语权：精心布局，掌握对方心理反客为主216

以特别的开场白吸引客户216

找到切入点，顺势赢好感218

了解客户需求，投其所好222

三两句瞬间抓住客户注意力225

针对客户好奇心循循诱导228

说吊胃口的话，欲擒故纵232

把客户的问题或痛苦扩大化234

在谈判中摧毁客户最后防线240