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第一章 绪论1

第一节 市场营销学的产生和发展1

第二节 市场营销学的研究对象和内容4

第三节 市场营销学的研究方法7

第二章 市场营销观念12

第一节 市场和市场营销12

第二节 市场营销观念的演变16

第三节 树立现代市场营销观念24

第三章 消费者需求研究32

第一节 市场分类32

第二节 市场机制和开拓43

第三节 消费者购买动机和购买行为分析46

第四章 市场调查与预测60

第一节 市场信息60

第二节 市场营销调查研究66

第三节 市场预测76

第五章 市场营销系统和营销环境92

第一节 市场营销系统92

第二节 市场营销环境112

第六章 市场细分化及目标市场策略126

第一节 市场细分化的意义126

第二节 市场细分化的标准和方法131

第三节 目标市场的选择141

第七章 产品策略152

第一节 产品组合策略152

第二节 产品市场寿命周期157

第三节 新产品的开发与推广163

第四节 品牌化与包装169

第五节 时式产品的经营173

第六节 产品营销策略176

第八章 价格策略181

第一节 产品定价原理181

第二节 定价目标的确定186

第三节 企业定价的基本方法189

第四节 产品定价策略196

第五节 产品定价技巧199

第六节 价格调整202

第九章 分销渠道策略206

第一节 分销渠道概述206

第二节 批发商210

第三节 零售商215

第四节 分销渠道策略选择220

第十章 促进销售策略224

第一节 促进销售概述224

第二节 促销对象的选择231

第三节 人员推销233

第四节 营业推广243

第五节 商业广告248

第十一章 市场营销中的公共关系261

第一节 公共关系概述261

第二节 营销企业的公关人员条件264

第三节 营销企业的公共关系活动266

第四节 营销企业公共关系活动的工具269

第五节 营销企业的顾客关系和中间商关系274

第十二章 市场营销策略的综合运用277

第一节 市场营销策略综合运用的必要性277

第二节 市场营销策略综合运用步骤280

第三节 营销决策程序287

第四节 市场营销策略在企业营销活动中的运用293

第十三章 国际市场营销297

第一节 国际市场营销的意义和形式297

第二节 国际市场营销的环境和策略304

第三节 国际市场商品价格和经济效益318

附录：322

案例322

商战343

后记366