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译者序1

作者介绍1

第1章 AVVID技术介绍1

1.1 简介1

1.2 AVVID--语音、视频及综合数据的体系结构1

1.3 AVVID前瞻1

1.3.1 长途旁路2

1.3.2 统一消息和统一通信2

1.4.1 硬件3

1.4 AVVID概述3

1.4.2 软件4

1.5 会聚式架构5

1.5.1 第一阶段--带有长途旁路的旧有语音系统5

1.5.2 第二阶段--旧有语音系统和并行IP电话5

1.5.3 第三阶段--会聚式架构7

1.6 小结7

1.7 常见问题解答8

第2章 AVVID硬件方案概述9

2.1 简介9

2.2.1 Cisco的第一代IP电话10

2.2 理解IP电话设备10

2.2.2 Cisco的第二代IP电话13

2.2.3 内嵌电源15

2.2.4 理解外部电源电路板选项16

2.3 Cisco路由器16

2.3.1 理解存储器的使用17

2.3.2 模板化底板的重要性17

2.3.3 MCS381020

2.3.4 26XX路由器系列21

2.3.5 36XX路由器系列22

2.4 Cisco Catalyst交换机23

2.4.1 3500系列交换机24

2.4.2 4000系列交换机24

2.4.3 6000系列交换机25

2.4.4 CSS11000系列26

2.5 使用介质会聚服务器26

2.6 AVVID视频硬件概述27

2.6.1 IP视频会议27

2.6.2 内容传输网络的优点28

2.7 AVVID电话架构30

2.8 Web 缓存引擎技术37

2.9 小结38

2.10 常见问题解答39

第3章 将网络迁移到AVVID技术上41

3.1 简介41

3.2 PBX迁移的计划和执行41

3.3 基于旧有的PBX迁移策略43

3.3.1 建立新的系统43

3.3.2 直接迁移43

3.3.3 阶段化迁移43

4.1 简介44

3.4 语音邮件迁移的计划和执行45

3.5.2 直接迁移49

3.5.1 建立新的系统49

3.5 语音邮件迁移策略49

3.5.3 阶段化迁移50

3.6 小结53

3.7 常见问题解答53

第4章 配置Cisco CallManager55

4.2 CallManager硬件平台56

4.3 CallManager软件概述: 特性和功能60

4.3.1 用户特性60

4.3.2 管理特性61

4.3.3 系统性能62

4.3.4 增强的911支持63

4.3.5 使用IP IVR和AutoAttendant67

4.4 CallManager部署模式70

4.4.1 单站点模式部署70

4.4.2 独立进行呼叫处理的多站点模式部署70

4.4.3 集中式呼叫处理的多站点模式71

4.4.4 分布式呼叫处理的多站点模式73

4.5 设定和部署IP电话74

4.5.1 IP电话概述75

4.5.2 使用瘦站协议75

4.5.4 分配目录号码76

4.5.3 使用瘦站协议执行电话的注册76

4.5.5 其他的电话配置任务77

4.5.6 VoIP网关概述78

4.5.7 使用Cisco的VoIP网关78

4.5.8 对旧有电话接口和信令的理解78

4.5.9 网关协议支持80

4.6 监视CallManager的活动81

4.6.1 CiscoWorks200081

4.6.2 呼叫细节记录82

4.6.3 使用远程管理工具82

4.7.3 IP电话83

4.7.2 介质会聚服务器83

4.7 理解软件包、许可和升级83

4.7.1 CallManager软件83

4.7.4 语音网关84

4.8 下一代Cisco CallManager版本中可能出现的特性84

4.9 小结85

4.10 常见问题解答85

第5章 利用AVVID应用程序和软件解决方案87

5.1 简介87

5.2 什么是呼叫处理88

5.3.1 CallManager2.489

5.3 CallManager的发展89

5.3.2 CallManager3.090

5.3.3 IOS CallManager91

5.3.4 使用CallManager91

5.3.5 CallManager特性91

5.3.6 配置批管理工具92

5.3.7 使用Cisco SC2200添加7号信令系统92

5.4 Active Voice介绍93

5.5 Internet通信软件94

5.5.1 自动呼叫分配94

5.5.4 用户交互组95

5.5.3 智能化连接管理95

5.5.2 Cisco IP连接中心解决方案95

5.5.5 网络应用程序管理器96

5.6 AVVID的视频构件96

5.6.1 IP视频会议96

5.6.2 内容传输网络97

5.7 使用WebAttendant97

5.8 使用Soft Phone99

5.9 小结99

5.10 常见问题解答100

6.2 理解统一消息101

6.1 简介101

第6章 使用统一消息和Active Voice101

6.2.1 统一消息的优点102

6.2.2 使用IP上的语音邮件103

6.2.3 使用IP上的传真、Web和E-mail104

6.2.4 QoS考虑中的一些因素104

6.3 什么是Active Voice104

6.3.1 Unity Enterprise105

6.3.2 硬件与平台要求和建议105

6.3.3 软件概述108

6.4.1 独立语音消息服务器112

6.4 配置Active Voice112

6.4.3 带有一个Exchange服务器的统一消息113

6.4.4 带有多个Exchange服务器的统一消息113

6.5 小结113

6.4.2 带有LAN管理的独立语音消息服务器113

6.6 常见问题解答114

7.2 分组语音网络的通信工程原理116

7.2.1 分析现有WAN的特性116

7.1 简介116

第7章 WAN/校园网的设计考虑116

7.2.2 使用通信工程117

7.3 服务质量117

7.3.1 WAN中的QoS问题118

7.3.2 LAN中的QoS问题125

7.3.3 LAN架构基础和IP电话126

7.4 企业拨号方案设计130

7.4.1 所拨号码和号码修改131

7.4.2 呼叫路由决策点131

7.4.3 拨号方案组和呼叫限制132

7.6 常见问题解答133

7.5 小结133

第8章 快速进入Cisco AVVID134

8.1 简介134

8.2 硬件概述134

8.2.1 IP电话134

8.2.2 路由器和模块135

8.2.3 交换机和模块136

8.2.4 MCS137

8.2.5 IPVC137

8.2.7 语音中继线和网关138

8.2.6 IP/TV138

8.2.8 ICS 7750139

8.3 软件概述140

8.3.1 CallManager140

8.3.2 Active Voice140

8.3.3 Soft Phone140

8.3.4 WebAttendant141

8.4 AVVID设计考虑141

8.5 小结141

8.6 常见问题解答142

附录A 使用排队和压缩优化网络性能143