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第一章 根据目标进行简单管理的有效性1

第一节 目标管理的内涵1

一、目标管理的基本概念1

二、目标管理的有效性的概念2

第二节 目标管理有效性的六项考核指标3

一、目标与计划的有效性4

二、控制与协调的有效性5

三、人力运用的有效性6

四、合理待遇的有效性7

六、训练和发展的有效性8

五、管理效能的有效性8

第三节 目标管理的两大特征10

一、强调“目标”的管理方式10

二、“工作和人统一”的管理方式13

第四节 根据目标进行管理的效果18

一、企业业绩的提高18

二、员工工作态度的改变20

三、思考方法和行动方法的合理化20

四、促进双向沟通21

五、士气的提高和个人满足感的实现21

第一节 组织结构的改变：团队23

一、将工作单位改变为小团队23

第二章 推行目标管理必备的组织结构23

二、将“高架式组织”改变为“平坦式组织”24

三、将“线的组织”改变为“面的组织”25

四、使团队和团队重叠结合26

第二节 工作结构的丰富27

第三节 人力结构的改变：职业开发计划29

第四节 意见的沟通31

一、意见的沟通强调大家都参与32

二、意见的沟通要力求简单和有效34

二、“绩效导向”型和“能力开发”型35

一、“主管中心”型和“全体员工”型35

第一节 目标管理的类型35

第三章 目标管理的类型选择与推行程序35

三、“业绩主导”型和“过程主导”型36

四、“个人中心”型和“小组中心”型37

五、多样型和一律型37

第二节 目标管理的基础工作38

一、目标管理基础工作的概念38

二、目标管理基础工作的三大特点38

三、目标管理基础工作中的信息处理39

第三节 目标管理的推行程序42

一、目标管理推行的五大步骤43

二、目标管理推行中的重要环节43

四、目标管理应强化主动的管理47

三、高层管理者在目标推行中的作用47

第四章 目标的设定与分解——推行目标管理成功的第一步49

第一节 设定大目标49

一、大目标的概念50

二、大目标的设定方法50

三、大目标的作用52

第二节 大目标分解为多级目标52

一、大目标分解的三种方法53

二、大目标分解的最有效方法54

三、大目标分解的结果：目标三角形59

第三节 设定和分解目标的十二个步骤60

一、第1步：建立信息网62

二、第2步：建立协作网65

三、第3步：确定责任66

四、第4步：确定关键目标领域69

五、第5步：进行能力分析75

六、第6步：提出基本假设78

七、第7步：编写有效目标81

八、第8步：制订计划87

九、第9步：分配资财91

十、第10步：协调97

十一、第11步：确定权限100

十二、第12步：制订目标的反馈102

第四节 重复循环的过程103

第五章 目标推行过程的有效控管105

第一节 推行之前的工作106

一、开始时的注意事项107

二、合理的第一期目标108

第二节 推行目标管理的三种方法比较108

第三节 目标推行中对人员的有效控管111

一、如何使高级管理人员有效工作111

二、如何推行管理人员训练113

三、如何实行有效的授权115

四、如何对待外部帮助121

一、目标管理与利润中心的关系122

第四节 目标管理与利润中心、品质管理圈的有效配合122

二、建立利润中心的程序123

三、建立品质管理圈的程序125

第五节 目标推行过程的有效控管126

一、管理控制126

二、反馈控制133

三、计划控制137

四、目标控制141

五、自我控制143

第六节 目标推行过程中应注意的问题145

一、如何执行目标146

二、如何适应环境的变化147

三、如何正确、有效地使用报告和程序148

第六章 目标成果考评与有效激励151

第一节 成果考评的含义和六项要素151

一、成果考评的含义和四项原则151

二、成果考评的六项要素152

第二节 成果考评的起点156

一、建立有效的成果考评指标体系156

二、建立适宜的成果考评组织157

三、做好标准化工作158

四、做好日常的记录统计工作159

一、评价目标实现程度160

第三节 成果考评的主要内容160

二、评价目标进展的情况162

三、目标难度的比较162

四、评价实施手段的优劣163

五、对工作态度的考评164

第四节 成果考评的步骤和方法165

一、成果考评的三个步骤165

二、成果考评的主要方法167

第五节 成果考评中应注意的事项173

一、认识考评工作中存在的缺点173

二、注意用目标衡量工作成果175

四、注意区分季度考评与年度考评的不同177

三、注意区分传统方法和目标管理方法下考评方法的不同177

五、注意区分效率和效果的不同178

第六节 合理有效的激励179

一、目标设定阶段的有效激励：由命令到合作的转变179

二、目标达成过程的有效激励：由控制到协助的转变181

三、目标考评阶段的有效激励：由考核到共同评定的转变185

第七章 怎样建立有效的目标管理制度191

第一节 建立目标管理制度的关键点191

第二节 建立目标管理制度的两种模式193

一、美国波音公司的模式193

二、美国亚历山大公司的模式194

第三节 目标管理制度的八大成功要则195

第八章 目标的项目管理197

第一节 项目计划的编制与控制197

一、项目计划的编制198

二、项目计划的控制199

第二节 推行目标项目管理的有效形式200

第三节 合理确定重点项目203

第九章 质量目标的有效管理207

第一节 质量目标管理的概念和三大特点207

一、质量目标管理的概念207

二、质量目标管理的三大特点208

第二节 确定质量目标209

一、质量目标的三种类别210

二、确定质量目标的依据212

三、质量目标的设定过程213

第三节 质量目标的有效管理214

一、质量目标的逐层分解215

二、建立质量目标管理责任制216

三、建立质量目标有效管理的保证体系218

第四节 质量目标的控制219

一、建立质量目标控制部门219

二、质量目标控制的三种基本形式220

三、质量目标的检查和考评221

第一节 目标成本223

一、目标成本的含义和两大特点223

第十章 目标成本的有效管理223

二、目标成本与企业目标的关系224

三、目标成本与目标成本管理的关系225

第二节 目标成本控制225

一、目标成本控制的五大特点226

二、目标成本控制的三项原则227

第三节 目标成本管理230

一、目标成本管理的涵义和五大特点231

二、目标成本管理的基本内容233

第十一章 目标管理推行中必须注意的问题237

第一节 关于目标的弹性问题237

一、目标弹性的概念237

二、设定弹性目标的必要性238

三、目标的局部弹性239

四、目标的总体弹性239

五、消极弹性与积极弹性240

六、修正目标241

第二节 关于目标管理中的咨询问题242

一、咨询在目标管理中的作用242

二、咨询的六项内容244

三、咨询的方法246

第三节 关于目标管理与其他管理方法的关系问题247

一、目标管理方法与其他管理方法的区别和联系247

二、目标管理与全面质量管理的关系249

三、目标管理与价值工程的关系250

四、目标管理与目标成本管理的关系251

五、目标管理与滚动计划法的关系251

第四节 目标管理中存在的几个具体问题252

第十二章 成功推行目标管理经典案例259

案例1：北美西方公司的目标管理案例研究259

案例2：美国亚柯瑞克公司推行目标管理的程序272

案例3：联合航空公司目标管理卡片的有效运用275

案例4：东京芝浦电气公司目标管理的成功经验280

案例5：日本千叶石油化工厂推行全员目标管理295

案例6：台湾肥料股份有限公司的目标管理实务299

主要参考文献333