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第1章 电子商务及其案例概述1

1.1 电子商务概述1

1.1.1 电子商务的定义2

1.1.2 电子商务的特点4

1.1.3 电子商务的分类5

【案例1-1】防范网上虚假信息5

1.2 电子商务案例教学的主要内容和方法7

1.2.1 电子商务案例定义和在教学中的重要性7

1.2.2 电子商务案例分析的主要内容8

1.2.3 电子商务教学案例的分类8

1.2.4 电子商务案例分析方法9

1.2.5 电子商务案例分析的技巧和应注意的问题10

【案例1-2】信天游旅游电子商务网站应用10

【案例1-3】竞争激烈的搜索引擎市场16

第2章 电子商务网站建设与维护19

2.1 电子商务网站规划19

2.1.1 电子商务网站的概念和类型20

2.1.2 网站规划21

2.1.3 网站规划的原则22

2.1.4 用户需求25

2.1.5 可行性分析25

2.1.6 制定网站建设项目规划书27

2.1.7 影响电子商务网站效能的因素28

2.2 电子商务网站设计与开发29

2.2.1 体系结构设计30

2.2.2 模块划分31

2.2.3 功能设计31

2.2.4 流程设计33

2.2.5 数据库设计34

2.2.6 用户界面设计34

2.2.7 网页开发技术35

2.2.8 网站发布37

【案例2-1】在线鲜花订购系统38

2.3 电子商务网站测试与维护45

2.3.1 软件测试45

2.3.2 网站测试47

2.3.3 网站维护49

2.3.4 实施后的网站测评50

【案例2-2】用ASP开发的购物小推车实例分析51

第3章 电子商务支持案例60

3.1 电子支付60

3.1.1 电子支付概述60

3.1.2 电子支付的模式63

3.1.3 电子支付的流程65

【案例3-1】支付宝66

3.2 安全认证69

3.2.1 电子商务面临的安全威胁69

3.2.2 电子商务安全认证含义70

3.2.3 电子商务的安全基本要素71

3.2.4 电子商务安全措施71

3.2.5 数据加密技术72

3.2.6 防火墙技术73

3.2.7 电子商务认证技术74

【案例3-2】支付宝身份认证技术75

【案例3-3】第三方支付平台77

【案例3-4】雅虎通80

【案例3-5】北京通融通电子支付平台81

【案例3-6】电子商务时代的“数字现金”新概念83

第4章 电子商务B2B案例85

4.1 B2B电子商务交易概述85

4.1.1 B2B电子商务交易的概念85

4.1.2 B2B电子商务涉及的实体和信息处理86

4.1.3 B2B电子商务交易的经营模式87

4.1.4 B2B电子商务流程90

【案例4-1】三星、苏宁实现B2B信息系统对接92

【案例4-2】上海医药商务网93

4.2 网络商品交易中心96

4.2.1 网络商品交易中心为客户提供的服务96

4.2.2 网络商品交易中心的优点和存在的问题96

4.2.3 网络商品中介交易的流转程式97

【案例4-3】中国商品交易中心97

4.3 企业内部的电子商务113

【案例4-4】工商银行与“安徽烟草”B2B特约网站营销114

【案例4-5】商品资源网117

【案例4-6】海尔集团电子采购B2B平台118

【案例4-7】阿里巴巴网站119

【案例4-8】义乌小商品做上B2B120

第5章 B2C商务模式122

5.1 B2C模式概述122

5.1.1 B2C的含义122

5.1.2 B2C的发展现状123

5.1.3 2006年电子商务B2C经典网事回顾124

5.2 B2C商务模式、盈利模式、网站类型和顾客类型126

5.2.1 B2C商务模式126

5.2.2 B2C盈利模式131

5.2.3 B2C企业及网站类型133

5.2.4 顾客的类型与特征136

【案例5-1】创造书业流通新速度——浙江新华书店集团网上批发和现代物流纪事138

5.3 B2C模式运作流程140

5.4 电子商务网络营销143

5.4.1 网络营销的概念143

5.4.2 网络营销的层次144

5.4.3 网络营销策略148

【案例5-2】Dell.com148

5.5 网络图书销售国内外综合案例149

5.5.1 国外B2C电子商务的案例149

5.5.2 中国B2C电子商务的案例150

【案例5-3】亚马逊：美国的网络书商和音乐商店151

【案例5-4】中国的亚马逊——当当网上书店163

第6章 EDI电子商务案例175

6.1 EDI的概念175

6.1.1 EDI的定义176

6.1.2 EDI特点、优缺点与使用范围176

6.1.3 EDI的发展与应用情况178

【案例6-1】EDI在商贸中的应用180

6.2 EDI标准182

6.2.1 EDI的标准体系182

6.2.2 EDIFACT标准182

6.2.3 ANSI X.12标准183

6.2.4 EDI标准的未来发展方向183

6.2.5 我国EDI标准体系的基本架构183

【案例6-2】税务EDI应用185

6.3 EDI的工作原理与工作环境186

6.3.1 EDI的构成要素186

6.3.2 EDI的硬件187

6.3.3 EDI的软件188

6.3.4 EDI的通讯网络188

【案例6-3】海关应用EDI190

6.4 EDI的成功案例分析——EDI在中外港航中的应用191

6.4.1 EDI在欧美国家港航中的应用191

6.4.2 EDI在亚洲国家港航中的应用194

6.4.3 EDI在我国港航中的应用194

第7章 电子商务服务案例198

7.1 电子商务服务业概述198

7.1.1 电子商务服务业的体系、兴起和发展198

7.1.2 电子商务服务业的体系199

7.1.3 电子商务服务平台199

7.1.4 电子商务服务业的兴起200

7.1.5 电子商务服务业的发展202

7.2 旅游电子商务204

【案例7-1】e龙网业务扩展204

【案例7-2】华夏旅游网206

【案例7-3】陕西旅游电子商务：以西安在线旅游网为例211

7.3 网络证券交易214

7.3.1 我国网络证券交易的发展214

7.3.2 证券交易网络系统升级案例216

【案例7-4】北京东直门南大街营业部网络结构和交易系统的改造和升级216

【案例7-5】施瓦伯公司依靠证券信息技术崛起于互联网218

7.4 网络教育221

【案例7-6】复旦大学校园网建设221

【案例7-7】华北水利水电学院校园网建设规划224

【案例7-8】山东省菏泽市教育城域网设计230

第8章 电子商务网络案例234

8.1 电子商务网站层次结构234

8.1.1 C/S结构与B/S结构234

8.1.2 面向电子商务时代的B/S结构235

8.1.3 电子商务网站的内部结构236

【案例8-1】电子商务网站案例分析——中华食物网238

8.2 电子商务网络商店和网页制作246

8.2.1 电子商务网络商店的设计与实现246

8.2.2 网页设计概述275

【案例8-2】网页设计案例分析——中华食物网网页设计281

【案例8-3】伊利企业外网设计与策划284

【案例8-4】联想电子商务案例分析286

【案例8-5】个人网上商店288

第9章 综合案例分析290

9.1 工业类290

【案例9-1】海尔电子商务的成功案例分析290

【案例9-2】我国化工企业的电子商务295

9.2 农业类案例分析298

【案例9-3】我国农业电子商务模式现状及发展模式298

【案例9-4】世界第一个“农业电子商务平台”的诞生304

【案例9-5】AgXML推动农业电子商务306

9.3 商业类310

【案例9-6】北京李宁体育用品有限公司310

9.4 金融类316

【案例9-7】银川商业银行实施银行网络业务316

【案例9-8】江西建行存储管理系统建设320

【案例9-9】中国银行河南省分行应用WIN终端323

9.5 教育类324

【案例9-10】华中科技大学网络实验室建设324

【案例9-11】AVCON网络视频会议教育行业解决方案327

【案例9-12】新中新数字化校园在南京大学的应用实践330

9.6 政务类334

【案例9-13】国外电子政务案例分析334

【案例9-14】实践网上安全的电子政务——河南济源发展电子政务纪实336

参考文献339