战略思考 图书馆管理的10个热门话题【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

战略思考 图书馆管理的10个热门话题PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

序言1

第一章 科学发展观与图书馆事业1

文选：建立可持续发展的图书馆管理体系&王世伟5

文选：发达国家公共图书馆可持续发展现状分析&于良芝 陆行素 王德恒12

第二章 战略规划21

文选：在图书馆管理中导入战略管理思想探析&雷永立25

文选：公共图书馆的战略规划&曾淑贤31

资料：澳大利亚国家图书馆战略规划&贾彩莲35

第三章 组织文化38

文选：图书馆组织文化论&贺子岳41

文选：从创新看图书馆文化的建设&高 凡 徐引篪51

案例：用组织的文化力促进事业进步和人的发展——上海图书馆上海科技情报研究所组织文化建设&缪国琴59

第四章 绩效评估65

文选：图书馆绩效评估方法评析&姜晓69

文选：图书馆业绩评估国际标准及其应用——ISO11620与EQUINOX/姚晓霞 陈凌76

第五章 服务价值链与核心竞争力85

文选：维护公共图书馆的基础体制与核心能力——纪念曼彻斯特公共图书馆创建150周年&范并思89

文选：图书馆竞争力的定性与定量分析研究&张晓丹97

第六章 新公共管理与图书馆改革102

案例：日本图书馆的委托管理&吴建中106

文选：从PFI到指定管理者制度：日本公共图书馆管理改革的动向&沈丽云110

读书笔记：读《处于新公共管理和基于价值的管理交叉压力之下的图书馆领导》有感&曹兵120

第七章 知识管理127

文选：图书馆知识管理的基本问题&盛小平130

文选：知识管理中的知识生态环境&吴 鹏 苏新宁138

读书笔记：解散企业图书馆？——兼论公共图书馆的知识管理&冯洁音145

第八章 全面质量管理152

文选：图书馆全面质量管理（TQM）模型研究&罗曼155

案例：台北市立图书馆全面推行ISO认证&曾淑贤164

案例：质量管理体系在上海图书馆物业管理中的实践应用&李道林 赵智慧 张泰义175

文选：ISO 9000认证是保证图书馆服务质量的有效途径&郭德华182

第九章 营销管理189

文选：论知识服务的营销战略问题&李桂华 张晓林 党跃武192

文选：论知识营销与竞争情报&邱均平 沙勇忠 刘焕成199

文选：21世纪的图书馆营销：重塑形象 再造管理——关于我国图书馆营销管理现状的战略思考&陈超208

第十章 危机管理218

文选：危机管理与图书馆的核心竞争力&周德明221

案例：纽约地区综合研究图书馆联盟的防灾协作方案&贾彩莲227

索引234