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项目一 零售管理入门1

任务一 零售与零售企业1

任务二 零售管理6

任务三 零售业发展历程及发展趋势10

项目二 零售战略管理25

任务一 了解企业战略25

任务二 零售企业总体发展战略33

任务三 企业竞争战略39

任务四 企业形象战略44

项目三 商圈调研与分析51

任务一 认识商圈51

任务二 商圈调研57

任务三 商圈划定与分析65

项目四 零售地点选择75

任务一 影响选址的核心要素及分析方法75

任务二 零售商店选址步骤86

任务三 租赁合同谈判与签订94

项目五 店面规划与设计103

任务一 制定布局平面图103

任务二 装修设计115

任务三 货架设计122

项目六 商品采购与分类133

任务一 连锁企业的统一采购机制133

任务二 连锁企业经营商品结构的确定与优化138

任务三 连锁企业商品采购业务146

任务四 零售商品配送154

项目七 商品陈列与展示168

任务一 常规货架陈列与展示169

任务二 促销商品陈列与展示179

项目八 商品定价189

任务一 零售商品定价的影响因素190

任务二 零售商品的定价方法194

任务三 零售商品的定价策略199

任务四 零售商品的价格调整207

任务五 相关法规211

任务六 网络对商品定价的影响218

项目九 商品促销226

任务一 了解零售营销概念227

任务二 制订零售促销计划230

任务三 设计零售促销组合238

任务四 零售销售促进策略243

项目十 零售企业组织管理261

任务一 零售组织的基本内容262

任务二 零售组织的设立过程265

任务三 零售组织的类型271

任务四 零售组织文化273

任务五 零售组织管理信息系统277

项目十一 零售消费者288

任务一 消费者的特征及市场划分288

任务二 消费者的购买动机及决策过程295

任务三 顾客忠诚与顾客关系管理301

任务四 未来的消费趋势303

参考文献312