图书介绍

顾客知识管理能力 企业创新成功的核心能力【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

顾客知识管理能力 企业创新成功的核心能力
  • 孙洪庆著 著
  • 出版社： 北京：人民出版社
  • ISBN：9787010089027
  • 出版时间：2010
  • 标注页数：328页
  • 文件大小：21MB
  • 文件页数：338页
  • 主题词：企业管理：销售管理

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图书目录

前言1

绪论1

第一节 选题背景和研究动机1

第二节 CKM研究现状与研究不足8

第三节 研究目的与研究意义11

第四节 研究内容与研究流程15

第一章 CRM思辨18

第一节 关系营销及CRM的兴起18

第二节 CRM困境分析26

第三节 对CRM的再思考30

第二章 创新营销：整合顾客参与的产品创新39

第一节 回归产品：产品营销是营销管理的根本39

第二节 创新营销：科学的产品创新程序53

第三节 创新营销：整合顾客合作创新62

?{踁倐 第七章 资料分析与讨论260

第一节 基本资料分析260

第二节 信度和效度分析268

第三节 研究模型与假设检验281

第四节 模型调整与假设验证284

第八章 研究结论与建议291

第一节 研究结论291

第二节 理论与实践意义295

第三节 研究的局限性与后续研究建议300

参考文献305

后记328

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