销售口才与实战技巧 99%的人知道但没有真正掌握的成交沟通术【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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上篇 销售金口才：把话说到客户心窝里去2

第一章 说好攻心话：好的销售员都是心理学家2

用心揣摩客户的心理2

超级销售员话语诱导术5

销售是心与心的较量7

给客户心中想要的东西10

切中客户的要害进行说服13

为客户描绘出美妙的意境15

制造紧迫感，向客户施压16

销售圣经：识破客户九大心理19

第二章 说好赞美话：好话一讲，黄金万两23

接近客户的赞美方法23

真诚的赞美没人会拒绝25

赞美并不是拍马屁28

赞美要有的放矢31

别让赞美帮了倒忙33

用赞美堵住客户的嘴36

销售圣经：赞美客户的关键方法39

第三章 说好专业话：先做行家，再做卖家42

销售人员应是产品行家42

专业话一定要说得清楚45

说专业话的基本功48

进行良好的产品介绍50

表现专业，帮客户做选择54

“专家演示”成功销售57

让数字说话更显专业61

销售圣经：销售员必备的专业知识65

第四章 说好客套话：见面三分礼，订单来找你69

销售常用到的客套话69

善于与客户套近乎74

用客套话应对冷遇77

偶尔把客套话当真话80

电话销售里的客套话81

销售圣经：客套话不可太随意84

第五章 说好巧妙话：把握火候，一本赢万利87

巧妙话的巧妙之处87

巧妙话要配合行动88

巧妙的假设成交法91

巧妙利用“真实”93

巧妙回避大实话96

把握巧妙激将的尺度98

出人意料的巧妙话100

销售圣经：说巧妙话是门技术活102

下篇 绝对成交术：把任何东西卖给任何人106

第六章 开发客户：做销售从做朋友开始106

准客户须具备的条件106

利用公司资源开拓客户108

利用个人影响开拓客户111

请人介绍来拓展客户113

让推荐人帮你宣传115

销售圣经：寻找准客户的方法117

第七章 玩转情商：99％的人不知道的销售软技巧120

好态度是销售的关键120

记住客户的名字122

做客户的知心人125

为客户做贴心的事情127

你给“面子”，他给钱130

销售圣经：不该说的话就不说134

第八章 善于提问：99％的人都把产品卖点讲错了137

没有提问就没有成交137

销售提问的10种方式139

做好提问的准备工作143

提问时的注意事项144

多做积极有效的提问146

销售圣经：销售实战中的提问技巧149

第九章 听客户说：会做不如会说，会说不如会听153

倾听是一种无言的赞美153

倾听顾客的需求和心声157

领会客户的每一句话160

用倾听化解客户的抱怨163

倾听谈话有法可循166

销售圣经：成为合格倾听者的技巧170

第十章 顺利签单：在与客户攻防中达成交易173

从客户身上捕捉成交信号173

掌握成交的四大策略176

利用折扣促成交易179

物以稀为贵成交法183

激发好奇心成交法186

二选一选择成交法188

销售圣经：有效巩固销售成果191

第十一章 及时回款：收款才是硬道理，其他都是零194

销售回款为什么这么难194

催收货款的口才基本功197

把握催收货款的制胜因素199

聪明应对欠款人的借口202

利用“挤压”法回款204

对“老赖客户”毫不留情207

应对“老赖客户”的手腕209

销售圣经：多管齐下保障收款210