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第1章 组织行为学导论1

1．对人和组织的假设1

2．管理者的工作5

3．我的绝对糟糕的工作（或老板）：一个开始8

第2章 人格和态度10

4．人格评估：荣格的类型学10

5．控制所在16

6．元素B：人际关系测量20

第3章 认知与归因27

7．认知失调：“其他系统群体”的案例27

8．可预言的摩托车手的案例29

9．防御机制30

第4章 学习和充电32

10．学习模型量表32

11．学习到底意味着什么？39

12．激励辛普森们41

第5章 工作动机41

13．工作与玩43

14．百万制造公司46

第6章 激发绩效：目标设定和回报体系49

15．平衡理论的布雷迪系列实验49

16．团队投圈游戏——一个体验练习52

第7章 工作压力56

17．评估你的压力水平56

18．管理压力的策略64

第8章 群体和团队行为72

19．团队力量之塔72

20．野地求生75

21．母亲笋瓜鞋业公司的合并80

22．风向袋公司81

23．倾斜！在竞争条件下一个团队学习的练习84

第9章 权力和政治行为87

24．授权87

25．体验影响风格101

26．一个简单的但却是有力的权力模仿103

第10章 冲突和谈判105

27．差异管105

28．丑橘案例114

29．国界之争115

30．囚徒困境：一个群体内的竞争117

第11章 领导关系：基础119

31．将我引见给你的领导——想像性评论119

32．手段—目标领导关系：扮演帕特·霍华德的角色123

33．领导关系中的角色扮演：指导与商讨技巧的运用132

第12章 领导关系：当代发展134

34．领导关系：它的本质134

35．破裂之前的最后十分钟——角色扮演136

36．Teledon实业公司的角色扮演138

37．总裁的决策：一个角色扮演139

38．不良倾听习惯：识别与改善143

第13章 人际沟通143

39．反馈：群体中的人际关系146

第14章 组织中的决策148

40．改善组织决策148

41．备忘录154

第15章 工作设计160

42．工作设计练习160

43．埃米莉·法伊夫与寓学习于生活之中164

44．四构架模型：对医院部门合并案例的分析168

第16章 组织设计168

45．本田个案：为质量而设计172

46．遣词造句公司178

第17章 组织文化183

47．组织文化评估183

48．R．J．P． B．广告公司的决策189

第18章 组织变迁191

49．力量场域分析191

50．一个古老的传说194

第19章 创造性196

51．对模糊性的容忍度196

52．适应者与革新者199

53．发展生动的语言203

第20章 对多样性的管理205

54．成为少数群体：处于文化多样性之中205

55．理解种族和性别差异208

56．名字意味着什么：文化含义210

第21章 国际跨文化管理212

57．老包的公司212

58．猫头鹰：跨文化敏感性219

第22章 价值和伦理220

59．道德困境220

60．国际商业中的伦理225

第23章 综合的案例和练习228

61．SSS软件公司：一个工作筐练习228

62．组织学习：软垫上来一个落体运动238

63．便装公司240

64．欢乐之舟造船厂245

65．领导自我学习项目249

66．专业技能评价251

67．综合：你会雇用帕特·霍华德吗？256

附录1 阅读材料258

1-A．新小组指南258

1-B．案例简介260

1-C．技能发展模型263

1-D．参与角色扮演264

1-E．从量表之中学习265

1-F．发出和接受反馈266

1-G．团队或小组有效性的分析268

1-H．关于把课堂作为一个组织来使用270

1-I．有效小组参与的相互评价（BARS格式）272

1-J．荣格的人格类型276

1-K．观察并理解群体过程282

1-L．变化本身正在变化286

附录2 角色描述及其他机密信息287

2-A．Teledon实业公司的角色扮演——对科姆·伍德豪尔的角色描述287

2-B．丑橘案例——对罗兰博士的角色描述289

2-C．指导与商讨——对帕特·琼斯主管的角色描述290

2-D．总裁的决策——对约翰／琼·沃德的角色描述292

2-E．手段—目标领导关系：扮演帕特·霍华德的角色——对帕特·霍华德经理的角色描述，第1轮293

2-F．国界之争——机密：压力国谈判信息294

2-G．体验影响风格——对戴尔·威廉斯的角色描述298

2-H．丑橘案例——对琼斯博士的角色描述299

2-I．手段—目标领导关系：扮演帕特·霍华德的角色——对下属的角色描述，第1轮300

2-J．认知失调——“其他系统群体”的案例：第Ⅱb部分302

2-K．总裁的决策——对威廉／旺达·卡森的角色描述303

2-L．Teledon实业公司的角色扮演——对罗宾·格里蒂的角色描述304

2-M．总裁的决策——对詹姆士／简·杰克逊的角色描述305

2-N．体验影响风格——对下属的角色描述306

2-O．国界之争——得分协议307

2-P．手段—目标领导关系：扮演帕特·霍华德的角色——对帕特·霍华德经理的角色描述，第2轮308

2-Q．指导与商讨——对下属罗宾·史密斯的角色描述309

2-R．猫头鹰：跨文化敏感性——对X国人的角色描述311

2-S．不良倾听习惯：ABC倾听单313

2-T．总裁的决策——对拉塞尔／丽塔·哈尼的角色描述314

2-U．手段—目标领导关系：扮演帕特·霍华德的角色——对下属的角色描述，第2轮315

2-V．国界之争——机密：不肯国谈判信息317

2-W．指导与商讨——对观察者的角色描述321

2-X．猫头鹰：跨文化敏感性——对美国人／西方人的角色描述323

2-Y．不良倾听习惯：NL单324

2-Z．母亲笋瓜鞋业公司的合并——克里斯·彼得斯325

2-AA．认知失调——“其他系统群体”的案例：第Ⅱa部分326

2-BB．Teledon实业公司的角色扮演——对克里斯·赖利的角色描述327

2-CC．母亲笋瓜鞋业公司的合并——帕特·约翰逊328

2-DD．国界之争——条约329

译后记330