图书介绍

推销理论与技巧【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

卢晶主编；杜琳副主编著
出版社：北京：清华大学出版社
ISBN：9787302389613
出版时间：2015
标注页数：397页
文件大小：74MB
文件页数：404页
主题词：推销－高等学校－教材

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图书目录

第一章推销概论1

第一节推销的定义及特点2

第二节推销的程序和原则9

第三节推销与推销学16

第二章推销理论28

第一节推销心理概述29

第二节顾客需求31

第三节顾客的购买心理35

第四节推销方格理论46

第三章推销要素59

第一节推销人员59

第二节推销品70

第三节顾客75

第四节推销三要素的协调与推销三角定理77

第四章推销模式93

第一节爱达模式93

第二节迪伯达模式102

第三节埃德帕模式106

第四节费比模式108

第五章推销信息与推销环境117

第一节推销信息118

第二节推销环境128

第三节推销环境的分析与评价135

第六章推销沟通146

第一节沟通概述146

第二节推销沟通概述153

第三节推销沟通技巧160

第四节推销礼仪171

第七章寻找顾客191

第一节潜在顾客191

第二节潜在顾客信息源194

第三节寻找潜在顾客的方法197

第四节顾客资格审查212

第八章推销接近222

第一节推销接近概述222

第二节推销接近的准备225

第三节约见潜在顾客232

第四节推销接近的方法240

第九章推销洽谈257

第一节推销洽谈概述257

第二节推销洽谈的原则与程序263

第三节推销洽谈的方法与策略269

第四节推销洽谈的技巧278

第十章顾客异议处理293

第一节顾客异议的类型和成因293

第二节处理顾客异议的原则和策略302

第三节处理顾客异议的方法308

第十一章推销成交323

第一节推销成交信号的识别324

第二节推销成交的方法328

第三节合同的订立与履行337

第四节成交后跟踪341

第十二章推销管理350

第一节推销计划与控制351

第二节推销组织的设计363

第三节推销人员管理368

第四节推销绩效评估379

参考文献395