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第1章 不懂老板，怎么在职场立足1

1.1别告诉我，你懂老板2

1.1.1老板的表面需求与隐含需求2

1.1.2影响老板的四个阶段3

1.1.3老板需求的三个要点4

1.2老板赏识，等于成功了一半5

1.2.1为什么需要老板的赏识6

1.2.2哪种人更容易被老板赏识6

1.2.3如何得到老板的赏识6

1.3与老板产生分歧后8

1.3.1分歧背后的原因9

1.3.2分歧背后的结果9

1.3.3如何面对分歧11

1.4我是这样影响老板的11

1.4.1影响老板的前提12

1.4.2老板类型与沟通方式12

1.4.3影响老板，一场有预谋的持久战13

1.4.4最合适的方式最有效14

1.5这样的老板值得跟随15

1.5.1你并没有想象中完美15

1.5.2不断超越老板的期望16

1.5.3职业生涯初期，努力还是效率17

1.5.4关于去留17

第2章 与领导相处，没想象中那么难19

2.1让信任成为最好的通行证20

2.1.1职场中的人际网20

2.1.2信任是协作的前提21

2.1.3如何赢得上司信任21

2.1.4建立信任匹配，产生良性循环22

2.1.5信任源的重要性22

2.1.6重建信任，为时不晚22

2.2别人的守护神23

2.2.1“守护神”的四个特征23

2.2.2与别人的“守护神”过招24

2.2.3关于“护犊子”现象24

2.2.4“守护型”领导的应对策略25

2.3不怕被利用，只怕你没用26

2.3.1 关于机遇，一段真实的经历27

2.3.2吃亏是福，付出才可能有回报27

2.3.3机遇是一把双刃剑28

2.4吞得下委屈，才能拥有大格局29

2.4.1将放大镜对准自己29

2.4.2通过现象看本质29

2.4.3从“他人证明”到“自我肯定”30

2.4.4从“患得患失”到“宠辱不惊”31

2.5职场“黑哨”的两极32

2.5.1那个撞钟的小和尚33

2.5.2工作标准的重要性33

2.5.3审视自我，换位思考33

2.5.4低调做人，高标做事34

第3章 如何面对不完美的下属37

3.1不完美的下属，批评还是激励38

3.1.1“三明治定律”38

3.1.2用具体事例做引39

3.1.3以身作则，言传身教39

3.1.4换位思考，循循善诱40

3.1.5建立激励的条件反射40

3.2搞不定下属，因为没有搞定自己41

3.2.1有策略地交接工作42

3.2.2亡羊补牢，为时未晚42

3.2.3休假只是导火索43

3.3“不服管”的现在，是“管不服”的曾经44

3.3.1是否得到员工的认可45

3.3.2从约束到倾听45

3.3.3高效沟通46

3.3.4不是每个离职员工都值得挽留47

3.4我是来工作的，不是来交朋友的48

3.4.1找准自己的关注点48

3.4.2新官上任的三把火49

3.4.3立足人资部，打造畅通的沟通渠道50

3.4.4学会借势50

3.5这样的下属，走还是留51

3.5.1任职资格的重要性51

3.5.2新下属的试用流程52

3.5.3招聘比培训更重要53

3.5.4职场，是价值交换的场所53

第4章 同事的相处之道55

4.1只有适度放弃，才会变得锋利56

4.1.1了解他的前世今生56

4.1.2实力不对等，谈什么平等57

4.1.3保持良好的心态58

4.1.4不要随意贴标签58

4.2这种同事不绝交，留着过年吗59

4.2.1不作为的后果59

4.2.2社会负能量60

4.2.3职场负能量61

4.2.4职场负能量，遏制或清除61

4.3抱怨有毒，小心传染62

4.3.1职场“祥林嫂”的鲜明特征62

4.3.2职场“祥林嫂”的思维63

4.3.3堵疏结合，疗效佳63

4.4“溜须拍马”，到底伤害了谁64

4.4.1前台的“反常”行为64

4.4.2“溜须拍马”到底伤害了谁65

4.4.3专业，心态，思维，人际关系66

4.5我不讨好别人，也不作贱自己67

4.5.1电梯里，你是哪种下属67

4.5.2领导眼中的好下属68

4.5.3“拜高”与“踩低”69

4.5.4做最好的自己70

第5章 自我认知与定位71

5.1职场的四种境界72

5.1.1 H R的境界之一：事务缠身，碌碌无为72

5.1.2 H R的境界之二：环境畸形，处处受限73

5.1.3HR的境界之三：与时俱进，专精管理73

5.1.4 H R的境界之四：战略格局，体现价值74

5.2HR到底如何定位75

5.2.1管理能力与管理风格75

5.2.2 H R的发展趋势76

5.2.3员工离职，HR可以做什么77

5.3其实，管理与服务是一回事78

5.3.1 H R的双重角色78

5.3.2空杯心态79

5.3.3服务与管理的权重80

5.3.4管理的本质仍是服务80

5.3.5学会换位思考81

5.4剖析自我，找寻属于自己的坐标81

5.4.1遵循自己的内心82

5.4.2苏格拉底的麦田82

5.4.3剖析自我，查漏补缺83

5.5逆向思维看人资转行84

5.5.1人资转行财务84

5.5.2人资转行IT85

5.5.3人资转行行政或管理85

5.5.4人资转行运营86

5.5.5人资转行的终极猜想86

第6章 初入职场的困惑89

6.1激励出来的才能长久90

6.1.1小公司与大环境90

6.1.2安全感与激励91

6.1.3如何扭转乾坤92

6.2这算什么危机，否定而已93

6.2.1错位的流程93

6.2.2有则改之，无则加勉94

6.2.3面对否定，我们能做什么94

6.3从重视自我开始96

6.3.1新人的常态96

6.3.2领导的重视97

6.3.3努力的方向97

6.4“新手”与“资深”的距离99

6.4.1 H R的现状100

6.4.2 H R如何快速提高101

6.5累，说明你正在走上坡路102

6.5.1了解行业，准确定位103

6.5.2心态调整与评估103

6.5.3有效管理时间104

6.5.4高效沟通104

6.6理财不如考证，拜金不如拜知105

6.6.1为什么要报考人力资源管理师105

6.6.2人力资源管理师的作用106

6.6.3考证的终极价值106

第7章 融入是一种智慧109

7.1“站队”不可避免，但我们至少有选择的权利110

7.1.1厚道才是真聪明110

7.1.2信任像手中沙111

7.1.3站队，其实是站在巨人的肩膀上112

7.2家族企业的非工作阻力113

7.2.1“做事”与“管人”113

7.2.2就事论事，减少冲突114

7.2.3人以群分，选好突破口114

7.2.4因地制宜，适度激励115

7.3跨部门沟通，没想象中那么难116

7.3.1 跨部门沟通的败因116

7.3.2 H R的定位117

7.3.3沟通基础与沟通渠道117

7.3.4专项合作的意义118

7.3.5分类沟通与借势118

7.4跨行换岗，如何快速找到契合点119

7.4.1正确的选择119

7.4.2适应才是硬道理120

7.4.3以点破面，加深印象121

7.4.4快速融入，适度沟通121

7.5成长的过程，就是大胆试错122

7.5.1工作正常运转，不求有功但求无过122

7.5.2查漏补缺，做出诊断123

7.5.3计划的制订与跟踪123

7.5.4稳中求变，全面深化124

7.6“高效沟通”的感性认识124

7.6.1沟通的几种境界125

7.6.2影响沟通的因素125

7.6.3很多时候，沟通的功效是安慰126

第8章 如何管理职场的“复杂人士”129

8.1没有预见，没有预防，就会冻死130

8.1.1居安思危，绝非危言耸听130

8.1.2企业文化不可忽视131

8.1.3加强人才的合理流动131

8.1.4重视人才梯队建设132

8.1.5沟通与激励是最好的催化剂132

8.2留个缺口给别人133

8.2.1真正需要解决的两个问题134

8.2.2管理中的平衡135

8.2.3维稳才是关键135

8.2.4招聘与人才梯队建设136

8.3其实，能力与性格是两回事137

8.3.1性格决定命运137

8.3.2人才有用不好用138

8.3.3先分类，再评价138

8.3.4将心比心，才是根本139

8.4细节、考核与习惯140

8.5中高层无执行，谁之过142

8.5.1凡事多问几个为什么142

8.5.2学会抓主要矛盾142

8.5.3工欲善其事，必先利其器143

8.5.4分化战线，合理借势144

8.5.5架空或辞退144

第9章 为什么晋升的不是我145

9.1想晋升，要么有标准，要么有标签146

9.1.1 冲击式晋升只是假晋升146

9.1.2晋升的前提是价值体现147

9.1.3晋升加分的小技巧148

9.1.4关于跳槽149

9.2没经历失败，不要说看透了职场150

9.2.1所有的失败都只是你的臆想150

9.2.2成功源于自我分析151

9.2.3晋升的八大要素152

9.2.4从失败中汲取能量152

9.3解决问题，而不是制造问题153

9.3.1晋升的三种渠道153

9.3.2晋升渠道与下属管理153

9.3.3角色与心态的转变154

9.3.4晋升后的沟通155

9.3.5以身作则，以结果为导向155

9.4意外晋升，让人不知所措156

9.4.1人生的十四次机会157

9.4.2换思想，改思路157

9.4.3专业与管理，缺一不可158

9.4.4沟通与学习的重要性158

9.5理性看待升职加薪159

9.5.1升职加薪，赶早不赶晚159

9.5.2晋升的硬件与软件160

9.5.3不断扩大你的附加值160

9.5.4你想成为什么样的人161

第10章 并不复杂的职业路线图163

10.1三种思维模式，碰撞出不一样的职业未来164

10.1.1用绩优股的特点，明确职业生涯规划的影响因素164

10.1.2用积分制的形式，解读职业规划的实现过程165

10.1.3用战略规划的思维掌控HR的职业规划166

10.2你不成功，不是机会太少，而是目标太多167

10.2.1目标与选择167

10.2.2选择的过程，其实是设定目标的过程168

10.2.3目标的实现，让我们从平庸到卓越169

10.3人生只有两种，选择还是努力170

10.3.1职业兴趣与职业选择170

10.3.2自身价值与工作意义171

10.3.3现实的影响与错位的危害171

10.3.4短期高薪与长期发展172

10.4人生的路很长，关键的只有几步173

10.4.1职业困惑或职位困惑173

10.4.2人资工作的三个阶段174

10.4.3 HRD的硬性要求175

10.4.4当下最需要做的三件事175

10.5致四十岁还一无是处的你176

10.5.1中晚期的职业规划177

10.5.2职业定位的重要性177

10.5.3避免群体性思维178

10.5.4你是哪种类型178

第11章 跳槽，是预谋，也是豪赌181

11.1离职就这几个理由182

11.1.1离职的必要条件182

11.1.2跳槽的六脉神剑183

11.1.3离职的六个小锦囊185

11.2建立个人职业品牌，让选择直抵本心186

11.2.1打破惯性思维187

11.2.2选择直抵内心187

11.2.3如何建立个人职业品牌188

11.3职场没有地图189

11.3.1 放弃，意味着失去一次磨练的机会190

11.3.2情绪管理与沟通190

11.3.3不是要成功，而是要结果191

11.4有喜欢的事情做，这才是最重要的192

11.4.1关于“钱景”，真的无所谓吗192

11.4.2高薪与情怀193

11.4.3加速成长，提升自身价值193

11.4.4把喜欢做的事变成一辈子的职业194

11.5有时候，人放错了地方就是垃圾194

11.5.1跨区域成为新趋势195

11.5.2坚持与放弃的深度分析195

11.5.3论学习力的重要性196

11.5.4谁造成了今天的结局196

第12章 空降兵的A面B面199

12.1空降兵的角色定位与思维模式200

12.1.1 第一次亮相的重要性201

12.1.2用向上销售的心态千人资的活201

12.1.3沟通中的情势管理202

12.1.4如何影响他人，成就自我202

12.2空降兵生存的四个维度203

12.2.1空杯心态204

12.2.2重新审视自己的处事原则204

12.2.3平级或下属，分而治之205

12.2.4打铁还需自身硬205

12.3如何应对新上司的三把火206

12.3.1顾全大局，你才能立于不败之地206

12.3.2这些做法，弊大于利207

12.3.3方向对了，努力才会有结果208

12.4你所经历的一切，都是你的磨刀石210

12.4.1定位错了，位置如何摆正211

12.4.2高层、中层、基层的错位212

12.4.3以始为终，具备结构化思维212

12.4.4与其抱怨，不如努力让自己更有价值213

12.4.5你是如何汇报工作的213

第13章 招聘新思维215

13.1借鉴财务预算思维确定岗位数量216

13.1.1固定预算216

13.1.2弹性预算217

13.1.3增量预算217

13.1.4零基预算217

13.2运营思维在招聘与离职中的应用218

13.2.1 “232离职定律”219

13.2.2统计在招聘中的应用219

13.2.3运营思维对HR工作的影响220

13.3用产品思维做招聘221

13.3.1揭开产品思维的面纱221

13.3.2真正的痛点222

13.3.3用户体验在招聘中的应用223

13.3.4如何培养和转变产品思维224

13.4让销售成为一种招聘方式225

13.4.1销售的本质225

13.4.2销售与招聘的契合点226

13.4.3用销售的思维做招聘226

13.5创新思维，让招聘描述不再千篇一律227

13.5.1招聘信息的创新228

13.5.2打造符合公司气质的亮点229

13.5.3让你的企业充满竞争力230

13.6换一种思维，轻松破解招聘中的技术难题231

13.6.1谁来筛选简历232

13.6.2谁来主导初面232

13.6.3各种因素对招聘的影响233

第14章HR必须掌握的技能235

14.1人资年度规划的体系思维236

14.1.1人资工作现状数据化237

14.1.2明确公司战略目标237

14.1.3组织架构分析与完善238

14.1.4岗位编制与需求预测239

14.1.5将人资年度规划分解落实239

14.2一个空降HRD的工作计划240

14.2.1从工作内容确定计划大纲240

14.2.2从四个层次到三个阶段241

14.2.3具体工作的计划模板242

14.3不懂经营，你可能开的只是一个假会议243

14.3.1经营分析会的内涵与外延244

14.3.2经营分析会的“形”必须到位245

14.3.3经营分析会的重点在于质询246

14.3.4具备应对突发事件的能力247

14.3.5会议的决议及跟踪落地必须到位247

14.4离职员工的显性与隐形成本248

14.4.1各种成本的联系与区别248

14.4.2离职的显性成本249

14.4.3离职的隐性成本250

14.5心理学识人的故事251

14.5.1识人，先跳出思维定势252

14.5.2心理定势的A面B面252

14.5.3对空降兵而言，心理定势是把双刃剑253

14.5.4识人，在特点的环境与冲突中254