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第Ⅰ篇 基本知识3

第1章 信息化的基本概念和理论3

1.1信息化概念的提出3

1.1.1日本提出的信息化和信息社会的概念3

1.1.2信息化的基本定义4

1.1.3信息化定义的基本要素5

1.2信息社会的理论基础8

1.2.1贝尔的“后工业社会”与信息社会8

1.2.2托夫勒的“第三次浪潮”与信息社会11

1.2.3奈斯比特和松田米津的“信息社会”理论14

1.3全球的信息化浪潮17

1.3.1全球信息化的发展17

1.3.2我国信息化的发展19

1.4信息化的内涵和动力19

1.4.1信息化的内涵19

1.4.2信息化的层次与构成结构27

1.4.3信息化的动力机制29

1.5信息化的发展趋势30

1.5.1无处不在的计算和无处不在的网络31

1.5.2日本和韩国的“u”计划32

1.5.3我国信息化发展的新趋势34

【本章小结】35

【思考题】35

第Ⅱ篇 信息化体系39

第2章 国家信息化39

2.1中国的国家信息化39

2.1.1国家信息化的内容39

2.1.2我国国家信息化的战略目标42

2.1.3我国国家信息化的实施状况43

2.2世界主要国家的信息化战略47

2.2.1美国的国家信息化战略47

2.2.2德国的国家信息化战略48

2.2.3印度的国家信息化战略50

2.3国家信息化水平评估51

2.3.1国家信息化指标概述51

2.3.2国家信息化指标构成方案52

2.3.3与国际信息社会测度指标体系的比较55

【本章小结】57

【思考题】57

第3章 区域和城市信息化58

3.1区域和城市信息化的概念和内容58

3.1.1区域和城市信息化的概念58

3.1.2区域信息化的内容60

3.1.3城市信息化的内容61

3.2区域和城市信息化建设的案例64

3.2.1新加坡的城市信息化发展64

3.2.2纽约的城市信息化发展65

3.2.3中国香港的城市信息化发展65

3.2.4斯德哥尔摩的城市信息化发展66

3.3区域和城市信息化的评价66

3.3.1区域信息化的评价66

3.3.2城市信息化的评价72

【本章小结】75

【思考题】75

第4章 政府信息化与电子政务77

4.1政府信息化的起源和发展77

4.2电子政务的基本架构和模式79

4.2.1电子政务的基本架构79

4.2.2电子政务的基本模式82

4.3电子政务建设绩效评估88

4.3.1国外电子政务建设评估体系88

4.3.2我国的电子政务评价体系92

【本章小结】98

【思考题】98

第5章 企业信息化99

5.1企业信息化的内容99

5.1.1企业信息化的基本内涵99

5.1.2企业信息化的主要内容100

5.2企业信息化整体解决方案102

5.2.1企业信息化整体解决方案的定义和内涵102

5.2.2信息化整体解决方案的具体内容104

5.2.3信息化整体解决方案的实施途径108

5.3企业信息化评价110

5.3.1企业信息化评价参考模型110

5.3.2企业信息化评价方法及其选择113

5.3.3企业信息化评价指标体系116

【本章小结】122

【思考题】122

第Ⅲ篇 信息化实施127

第6章 信息化投资决策与IT治理127

6.1信息化投资决策的必要性与内涵127

6.1.1信息化投资决策的必要性127

6.1.2信息化投资决策的内涵及任务128

6.2信息化投资决策过程128

6.2.1信息化投资决策过程框架129

6.2.2项目目标的定义130

6.2.3投资决策评估标准与指标的确定131

6.2.4决策结果的获得与分析135

6.2.5投资决策过程的影响因素136

6.3 IT治理137

6.3.1 IT治理的概念137

6.3.2 IT治理的关键任务139

6.3.3 IT治理研究的发展140

6.4 IT治理的控制模型142

6.4.1 COBIT模型142

6.4.2 ITIL模型148

6.4.3 Val IT治理框架151

6.4.4 IT组合管理153

【本章小结】158

【思考题】159

第7章 信息系统规划与业务流程重组160

7.1信息系统规划的内容和步骤160

7.1.1 ISP的主要内容框架160

7.1.2信息系统规划过程162

7.2信息系统规划的方法162

7.2.1战略集转化方法162

7.2.2关键成功因素法165

7.2.3企业系统规划法166

7.2.4其他规划方法171

7.3可行性研究174

7.3.1可行性研究的任务174

7.3.2可行性研究的过程174

7.3.3可行性研究的文档175

7.4业务流程重组177

7.4.1流程和业务流程重组177

7.4.2业务流程重组技术和工具179

7.4.3业务流程重组的过程181

【本章小结】183

【思考题】183

第8章 信息化实施与项目管理184

8.1信息化项目实施概述184

8.1.1信息化项目实施的基本原则184

8.1.2信息化项目管理的内容187

8.2面向过程的信息化项目管理189

8.2.1系统分析189

8.2.2系统设计190

8.2.3系统实施196

8.3面向职能的信息化项目管理205

8.3.1项目进度管理205

8.3.2项目费用管理208

8.3.3项目质量管理211

8.3.4项目风险管理211

8.3.5项目文档管理214

【本章小结】218

【思考题】218

第9章 信息化建设项目的绩效评价219

9.1信息化绩效评价概述219

9.1.1信息化绩效评价基本概念219

9.1.2信息化绩效评价的各种观点220

9.1.3信息化绩效评价的意义223

9.2信息化绩效评价方法227

9.2.1投资回报率227

9.2.2净现值法228

9.2.3实物期权法229

9.2.4经济增加值230

9.2.5用户信息满意度230

9.3信息化绩效评价的战略实施框架——IT平衡计分卡232

9.3.1平衡计分卡的原理232

9.3.2 IT平衡计分卡234

9.3.3案例应用236

【本章小结】241

【思考题】242

第Ⅳ篇 信息化保障体系245

第10章 信息化政策、法规与标准245

10.1信息政策的概念245

10.1.1信息政策的含义245

10.1.2信息政策的层次划分247

10.1.3信息政策法规研究的对象和范围248

10.2信息政策的制定249

10.2.1信息政策需求249

10.2.2信息政策制定251

10.2.3信息政策执行252

10.2.4信息政策评估253

10.3各国信息政策的建设实践255

10.3.1美国的信息政策255

10.3.2企业信息政策的国际比较257

10.3.3我国的信息政策体系259

10.4信息化法律法规261

10.4.1信息采集相关的法律法规262

10.4.2信息公开方面的法律规范266

10.5信息化标准体系框架278

10.5.1信息技术基础标准体系278

10.5.2信息资源标准体系280

10.5.3网络基础设施标准体系280

10.5.4信息安全标准体系281

10.5.5应用标准体系281

【本章小结】284

【思考题】284

第11章 信息安全管理285

11.1信息化安全管理概述285

11.1.1信息安全的内涵285

11.1.2当前的信息化安全形势286

11.2国际信息安全建设的经验和发展趋势287

11.2.1美国的信息系统保护安全计划287

11.2.2俄罗斯的信息系统保护安全计划293

11.2.3全球信息安全保障的发展趋势294

11.3信息安全保障体系的构建294

11.3.1信息安全体系的构成295

11.3.2信息安全法律保障296

11.3.3信息安全管理体系标准发展299

11.3.4信息安全相关技术保障300

【本章小结】303

【思考题】303

参考文献304