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目录1

第1章 员工的管理1

第2章 领导9

1 应以领导才能来统帅员工11

2 领导的理论17

3 领导方式的三种形态21

4 现在的公司领导26

5 随机应变32

第3章 工作集团37

1 公司是一个组织集团39

2 强化团队合作44

3 优良的公司准则47

4 综合工作集团的意见51

5 提高公司工作士气54

6 把握公司的士气动态59

第4章 员工的心理因素65

1 了解员工的私人行为67

2 要了解员工的欲望73

3 行动会受态度的影响78

第5章 欲望不满和矛盾85

1 让下属能适应公司87

2 寻求欲望不满的原因90

3 工作人员时常会闹矛盾95

4 不满和矛盾带来的行动97

5 员工欲望不满和矛盾处理101

第6章 激励107

1 从指挥到激励109

2 员工要先行激励再工作113

3 激励员工的方法118

第7章 意见交流125

1 意见交流的功能127

2 意见沟通的困难131

3 如何有效地做好意见交流137

4 从主管到员工的意见交流141

5 从员工到主管的意见交流146

第8章 面谈151

1 用面谈来指导员工153

2 面谈商榷方式已经渐渐被采用157

3 让员工自我表白164

4 和员工做有计划的面谈171

5 解决员工的问题177

第9章 参与规划183

1 必须让员工参与规划185

2 参与规划的方法和范围190

3 参与规划和创造力194

4 鼓励员工积极地提案199

第10章 目标的设定205

1 先设立目标，并给予指导207

2 目标管理的建立214

3 如何制定目标220

4 让员工自己斟酌办理223

5 目标的实现与考核227

第11章 员工的个别指导231

1 接触员工与了解员工233

2 培养员工的积极性与能力发挥238

3 公平对待与奖惩员工243

第12章 员工的培育249

1 如何培育员工的知识、技能、态度251

2 代理人的培育256

3 启发员工的能力262

4 帮助员工自我进修265

第13章 主管的自我检讨271

1 管理职位273

2 主管应该具备的资质和条件278