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1.树立必胜的信念3

1诀 3种广告销售带来的成就感3

2诀 6个设立职业目标的原则5

3诀 6个树立积极工作态度的秘诀7

2．塑造得体的职业形象11

1诀 6种修饰仪容的基本要求11

2诀 20个选择得体服饰的要领13

3诀 8个广告销售时的商业礼节16

4诀 5个提高从业素质的关键点18

5诀 3种必须遵守的职业道德要求20

1诀 5个发掘准客户的技巧23

3．正确寻找目标客户23

2诀 3种寻找潜在客户的有效方法25

3诀 11个查询目标客户资料的渠道27

4诀 4项扩大客户群的有效策略28

5诀 3个准确评审客户的技巧30

4．约见客户需要讲究技巧35

1诀 7个当面约见的优、劣势35

2诀 3个利用电子邮件约见的要点37

3诀 3项客户信息收集的主要内容38

4诀 5个快速攻克客户的重要“道具”39

5诀 7个与客户敲定见面时间的要点40

6诀 3个与客户约定面谈地点的要诀42

7诀 4个安排客户拜访路线的策略43

8诀 5个与客户面谈的重要环节44

9诀 3种灵活应对客户拒绝的技巧46

5．博取客户的好感49

1诀 5个出色开场白的策划要点49

2诀 5个运用陈述法传递信息的要诀51

3诀 6个通过肢体语言传达信息的技巧53

4诀 6个可促使客户参与提问的技巧55

5诀 10项提高倾听技能的要求57

6诀 7种巧妙赞美客户的有效方法60

6．修炼高超的销售技巧65

1诀 2种必须具备的表达能力65

2诀 3个增加声音魅力的窍门66

3诀 7个促进洽谈的表达技巧67

4诀 8种需避免的不良肢体语言69

5诀 5个应把握的有效销售时机71

6诀 5个提升社交能力的技巧73

7．与各种客户打好交道77

1诀 4个应对温顺型客户的技巧77

2诀 8种应付理智型客户的策略79

3诀 5种应对刁钻型客户的方法81

4诀 4种应对棘手型客户的对策83

8．重视异议并妥善处理87

1诀 10种需了解的客户异议类型87

2诀 7个来自客户方面的异议根源90

3诀 5个来自公司和业务员的异议根源92

4诀 4个获知异议原因的询问要领94

5诀 5项正确处理客户异议的原则96

6诀 3个选准处理异议时机的技巧98

7诀 3个以反驳法处理异议的要点100

8诀 4个以间接法处理异议的要点102

9诀 5个以补偿法处理异议的要点104

10诀 4个以冷处理法忽视异议的要点106

11诀 3个以预防法处理异议的要点108

12诀 3个以推迟法处理异议的要点109

1诀 4个捕捉客户签约信号的要点113

9．踢好“临门一脚”113

2诀 9种签约阶段客户的变化表现115

3诀 6个阻碍广告销售签约的原因117

4诀 5项促成签约的最基本策略119

5诀 2个运用请求签约法的技巧121

6诀 2个运用条件签约法的技巧122

7诀 21个促使客户签约的策略123

8诀 5个正确签订广告合同的要点126

10．广告报价要讲艺术131

1诀 4个影响客户价格预期的因素131

2诀 4种引起价格争议的常见原因133

3诀 8项必须遵守的广告报价原则135

4诀 5项应对顾客说“太贵了”的策略137

11．收到款才是最后的“成交”141

1诀 8个正确使用请款单的事项141

2诀 8个收款时应特别注意的要点142

3诀 10种客户拖欠广告费的原因143

4诀 8项催收广告费的基本策略145

5诀 7个应掌握的电话催款步骤147

12．不断完善售后服务151

1诀 4个做好客户售后服务的秘诀151

2诀 6个妥善处理客户抱怨的技巧153

13．进行严格的自我管理157

1诀 4个实施目标管理的步骤157

2诀 7个实施自我行为管理的要点159

3诀 7个有效管理时间的策略161

4诀 7个战胜挫折感的诀窍163

14．补充必要的广告知识167

1诀 5个未来广告市场的发展趋势167

2诀 6个广告销售流程的运作环节169

3诀 21项广告公司各部门的工作职责172

4诀 10个影响媒体广告收费的因素175

5诀 4种不同媒体广告费的计算方法178

6诀 4种广告代理费的收取方式180

7诀 5个客户服务制度的主要内容182

8诀 8种以商业赞助增加知名度的形式184

9诀 10项关于商业赞助的协议内容186