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序篇 口才问题，关键在于改变心态1

第一章 当今世界上什么最重要3

第二章 把握口语特点，口才就是人才7

第三章 语言的突破在于改变心态12

第四章 自觉地培养敏锐的语感能力19

第五章 抓住重点，终身大事是交流24

第一单元 一传到位 首先把好第一关29

第一章 有话好好说 把好第一关31

第二章 口语以声传意 语音应当准确39

第三章 说话主旨明确 内容有条不紊48

第四章 培养敏锐语感 措词恰当得体54

第五章 对话注意前提 言谈讲求逻辑68

第二单元 了解对方，学会有效地交流75

第一章 说话要看场合和对象77

第二章 增强反馈意识，力求了解对方91

第三章 交流中，一定要用心倾听100

第四章 正面说话，而不要反面说话112

第五章 注意说话的策略与分寸123

第三单元 心理相容，掌握说理的诀窍139

第一章 说理的意义、前提和准备141

第二章 说理不是支配，而是平等交流149

第三章 关键在于心理相容，对症下药157

第四章 语言准确有力，论证鞭辟入里169

第五章 多让事实站出来说话179

第四单元 别出心裁，表达要有魅力187

第一章 树立吸引意识，追求表达魅力189

第二章 内容要有新意，信息才有价值201

第三章 语言要简洁朴素、生动形象216

第四章 幽默——最有魅力的讲话艺术233

第五章 讲求“蒙太奇”，表达方式要巧妙247

第五单元 当众演讲，力求与听众沟通259

第一章 理解演讲的三大特性261

第二章 准备演讲与内容的结构274

第三章 寻求与听众沟通的途径285

第四章 演讲以情动人靠什么298

第五章 即兴吐玉的小小奥秘318

第六单元 以声传意，运用声音的技巧329

第一章 音节的轻重要准确得体331

第二章 停顿——口语的“标点符号”341

第三章 恰当地掌握语调的变化349

第四章 语流的速度与节奏355

第五章 作出新选择，口才靠勤练359