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第1章 IT企业绩效管理的目标1

1.1何谓绩效1

1.2从绩效到绩效管理5

1.3实施绩效管理的方向11

1.4解决绩效管理的常见问题14

1.5使绩效管理理念深入各岗位20

1.6本章 小结26

第2章 IT企业绩效管理的准备活动27

2.1启动阶段的过程准备27

2.2创新完善的想法29

2.3企业团队的构建31

2.4具体实施计划的创建34

2.5需求调研与访谈38

2.6宣传与人员培训并举41

2.7相关信息的收集43

2.8本章 小结46

第3章 IT企业绩效管理的体系化建设47

3.1 IT企业绩效管理的体系是什么47

3.2 IT企业绩效管理体系建设的原因50

3.3 IT企业绩效管理执行体系创建51

3.3.1 IT绩效管理的信息系统51

3.3.2 IT战略组织57

3.3.3 IT企业流程61

3.3.4 IT企业绩效文化设计65

3.4 IT企业绩效管理体系问题探讨70

3.5本章小结74

第4章 IT企业绩效管理的绩效考核实施75

4.1绩效考核与绩效管理的关系75

4.2 IT企业绩效考核推行的思路与方法77

4.3 IT企业绩效考核的实施计划79

4.4 IT企业绩效考核的主要操作技术96

4.4.1相对评价法96

4.4.2绝对评价法98

4.4.3描述法103

4.4.4大数据法104

4.5 IT企业绩效考核的评价与反馈108

4.5.1绩效考核的评价108

4.5.2绩效考核的反馈110

4.6 IT企业案例解剖117

4.6.1案例1：未清晰考核项的定义117

4.6.2案例2：绩效目标不清楚考核周期过长119

4.6.3案例3：上级自定目标不让下属参与120

4.7 IT企业绩效考核矛盾冲突与解决方法121

4.7.1疑惑事件一：为何不少IT企业完成了较多的绩效考核事项，却没有实现原先设想的圆满结局或目标122

4.7.2疑惑事件二：绩效管理工作的具体考核事项往往流于形式124

4.7.3疑惑事件三：采用绩效考核对工作造成一定的烦扰125

4.7.4疑惑事件四：为何存在小部分IT职员对绩效考核没有什么兴趣或有不爽感126

4.7.5疑惑事件五：是否可将绩效的考评进行简化以便于操作127

4.7.6疑惑事件六：开展绩效考核工作的目标在何处128

4.7.7疑惑事件七：什么才能算是真正起作用的绩效考核129

4.7.8疑惑事件八：无法继续开展绩效考核事务该如何处理130

4.8本章小结131

第5章 IT企业绩效管理的绩效指标体系设计132

5.1 IT企业绩效指标体系的目的与意义132

5.1.1 IT企业绩效指标体系的目的132

5.1.2 IT企业绩效指标体系的意义134

5.2 IT企业绩效指标体系的设计原则与思路137

5.2.1 IT企业绩效指标体系的设计原则137

5.2.2 IT企业绩效考核体系的设计思路140

5.3 IT企业绩效指标的设计方法142

5.3.1绩效指标内容的明确142

5.3.2绩效评价指标体系的构建145

5.4最新IT绩效指标体系应用导向155

5.5本章小结158

第6章 IT企业的主要岗位绩效指标库160

6.1技术总监绩效指标库160

6.2产品经理绩效指标库163

6.3软件销售绩效指标库166

6.4项目经理绩效指标库168

6.5需求分析师绩效指标库171

6.6系统设计师绩效指标库174

6.7软件工程师绩效指标库176

6.8软件测试人员绩效指标库181

6.9本章小结183

第7章 IT企业绩效管理落地184

7.1 IT企业绩效管理的关注点184

7.1.1 IT企业为何要推行绩效管理184

7.1.2 IT企业怎么落实绩效管理189

7.2 IT企业绩效管理实战制度与流程197

7.2.1 IT企业内部绩效管理制度总则197

7.2.2 IT企业内部绩效管理的流程化构建199

7.3 IT企业绩效评价标准的运用实战205

7.3.1研发人员的绩效评价标准205

7.3.2销售人员的绩效评价标准206

7.3.3管理人员的绩效评价标准209

7.3.4绩效评价标准的共性规定210

7.4 IT企业的绩效应用212

7.5本章小结214