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上篇 基础篇1

第1章 概述：管理咨询创造价值1

学习目标1

1.1管理咨询的概念与价值1

1.2管理咨询的产生与发展10

1.3咨询行业与咨询职业资格12

1.4管理咨询的领域与内容13

本章小结16

练习与思考题17

补充阅读材料24

第2章 工具：管理咨询的基本程序与方法25

学习目标25

2.1管理咨询的基本程序25

2.2管理咨询的一般方法32

2.3管理咨询的具体方法45

本章小结52

练习与思考题53

补充阅读材料53

第3章 基础：管理咨询师的素质与职业规范54

学习目标54

3.1管理咨询师的定义、角色、作用54

3.2管理咨询师的素质框架研究回顾57

3.3管理咨询师鉴别素质模型的构建62

3.4管理咨询师的职业规范与职业道德73

3.5管理咨询师的培养77

本章小结84

练习与思考题85

补充阅读材料87

第4章 谋略：商务策划89

学习目标89

4.1商务策划概述89

4.2商务策划原理94

4.3项目策划的具体流程99

4.4项目策划创意105

4.5商务策划案例112

本章小结115

练习与思考题115

补充阅读材料116

中篇 领域篇117

第5章 战略管理咨询117

学习目标117

5.1战略管理咨询的目的与意义117

5.2战略管理的主要内容118

5.3战略管理常见的问题133

5.4战略管理咨询的基本程序与方法139

本章小结143

练习与思考题143

补充阅读材料145

第6章 人力资源管理咨询146

学习目标146

6.1人力资源管理咨询的目的和意义146

6.2人力资源管理的主要内容148

6.3人力资源管理工作中的典型问题152

6.4人力资源管理咨询的具体程序155

6.5人力资源管理咨询的常用方法159

6.6人力资源管理咨询案例175

本章小结175

练习与思考题176

补充阅读材料178

第7章 财务管理咨询179

学习目标179

7.1财务管理咨询及其现实意义179

7.2企业财务管理工作的主要内容182

7.3企业财务管理实践中常见的问题185

7.4企业财务管理咨询程序187

7.5企业财务管理咨询方法191

7.6企业财务管理咨询案例——A协会财务管理体制与制度咨询215

本章小结220

练习与思考题220

补充阅读材料221

第8章 物流管理咨询222

学习目标222

8.1物流管理咨询的目的和意义222

8.2物流管理的主要内容228

8.3物流管理咨询领域的典型问题235

8.4物流管理咨询的程序237

8.5物流管理咨询的常用方法242

8.6物流管理咨询项目举例248

本章小结254

练习与思考题255

补充阅读材料256

下篇 专题篇257

第9章 内部控制与风险管理257

学习目标257

9.1内部控制与风险管理咨询的目的与意义257

9.2内部控制与风险管理的主要内容258

9.3内部控制与风险管理可能发生的主要问题265

9.4内部控制与风险管理咨询的程序277

9.5内部控制与风险管理咨询的方法280

9.6内部控制与风险管理咨询案例285

本章小结287

练习与思考题287

补充阅读材料288

第10章 税收筹划290

学习目标290

10.1税收筹划咨询的目的与意义290

10.2税收筹划咨询的主要内容292

10.3税收筹划咨询中的典型问题297

10.4税收筹划咨询的程序306

10.5税收筹划咨询的方法309

10.6税收筹划咨询案例311

本章小结313

练习与思考题313

补充阅读材料314

第11章 企业信息化316

学习目标316

11.1企业信息化咨询的内涵、目的和意义316

11.2企业信息化咨询的主要内容318

11.3企业信息化咨询中的典型问题327

11.4企业信息化咨询的程序333

11.5企业信息化咨询的方法338

11.6企业信息化咨询案例——中服公司如何开展信息化需求调研与选型345

本章小结348

练习与思考题349

补充阅读材料350

第12章 企业并购351

学习目标351

12.1企业并购管理咨询的目的与意义351

12.2企业并购的主要内容352

12.3企业并购可能发生的问题355

12.4企业并购管理咨询的程序358

12.5企业并购管理咨询的方法363

12.6企业并购管理咨询案例365

本章小结366

练习与思考题366

补充阅读材料367