图书介绍

营销沟通实务【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

王瑶，刘瑶主编著
出版社：北京：电子工业出版社
ISBN：9787121267369
出版时间：2015
标注页数：227页
文件大小：44MB
文件页数：237页
主题词：市场营销学－高等学校－教材

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图书目录

学习情境一认识沟通1

案例导入3

学习档案4

子情境1.1沟通的含义与类型5

子情境1.2沟通的过程与要素11

子情境1.3沟通障碍18

知识小结24

分组讨论24

技能训练及素质拓展25

延伸阅读27

学习情境二人际沟通31

案例导入33

学习档案34

子情境2.1认知人际沟通35

子情境2.2自我沟通44

子情境2.3有效倾听51

子情境2.4非语言沟通61

知识小结66

分组讨论66

技能训练及素质拓展66

延伸阅读68

学习情境三商务礼仪70

案例导入72

学习档案73

子情境3.1商务接待礼仪73

子情境3.2商务通信礼仪82

子情境3.3电话礼仪87

子情境3.4仪式礼仪103

子情境3.5餐饮礼仪106

知识小结114

分组讨论115

技能训练及素质拓展115

延伸阅读116

学习情境四销售沟通121

案例导入125

学习档案126

子情境4.1售前沟通126

子情境4.2售中沟通134

子情境4.3售后沟通148

知识小结154

分组讨论155

技能训练及素质拓展156

延伸阅读158

学习情境五商务谈判162

案例导入165

学习档案166

子情境5.1商务谈判的前期准备166

子情境5.2商务谈判策略的运用176

子情境5.3沟通技巧在商务谈判中的运用186

知识小结196

分组讨论197

技能训练及素质拓展197

延伸阅读198

学习情境六营销公关201

案例导入203

学习档案204

子情境6.1营销公关的基本内容与原则205

子情境6.2营销公关的程序207

子情境6.3公关危机与事件营销218

知识小结222

分组讨论223

技能训练及素质拓展223

延伸阅读225

参考文献227