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序1

第1章 21世纪市场环境素描1

1.1 竞争环境1

目录1

前言3

1.2 人才和学习力的竞争6

1.3 正统学院到底缺什么7

1.4 管理教育的新需求9

1.5 从企业内部培训部演变为企业大学10

1.6 企业大学与传统企业培训部门的差异11

2.1 历史背景15

第2章 企业大学的介绍15

2.2 经营模式16

2.3 定义和特性17

2.4 战略的概念25

2.5 战略与学习的关系26

2.6 管理发展与企业大学互相推动28

第3章 企业大学理论结构模型29

3.1 企业大学轮29

3.2 持续变化模型32

3.3 有机战略模型35

3.4 整合管理发展系统结构37

第4章 企业大学的不同战略角色39

4.1 一般企业成立企业大学的主要原因40

4.2 企业在中国成立企业大学的不同动机43

4.3 新战略角色44

第5章 成立企业大学的步骤47

5.1 什么企业适合办企业大学47

5.2 正确的心态48

5.3 原则和指引48

5.4 实施步骤49

5.5 孕育地方与发展走势的关系50

6.1 确定目标对象53

第6章 企业大学课程设计53

6.2 学习需求评估54

6.3 培训课程图60

6.4 核心课程开发61

6.5 课程开发模型64

6.6 外部顾问与内部培训专家72

6.7 电子课件73

第7章 企业大学授课方式75

7.1 课堂教学76

7.2 行动学习76

7.3 体验式学习80

7.4 教练式训练82

7.5 回馈方法85

7.6 电子学习86

7.7 混合式学习92

第8章 其他企业大学的重要元素93

8.1 如何说服高级管理层接纳企业大学的建议93

8.2 架构和校舍94

8.3 统辖系统95

8.4 预算及资金筹备战略95

8.5 角色和责任97

8.6 营销战略103

8.7 行政与电子管理平台104

8.8 外包／合作伙伴108

8.9 课程认证系统110

8.10 评估系统113

第9章 企业大学发展趋势与面临的问题121

9.1 中国的企业培训市场扫描121

9.2 发展趋势123

9.3 面临重大的争议和挑战129

9.4 关键成功因素138

9.5 企业大学在中国的本地化模式建议140

第10章 总结147

第11章 案例149

11.1 联邦快递的网上课程，提高员工学习的积极性149

11.2 甲骨文的技术，改变了人类的学习方式150

11.3 德意志银行大学成功地改变了企业文化151

11.4 贝塔斯曼大学创造了媒体的协作力量153

11.5 希尔顿集团在“9·11”事件后，积极投资网上培训157

11.6 德州仪器的T OE：商业成果就是培训效应158

11.7 汉堡大学使麦当劳成功地实现全球化战略161

11.8 依登大学的学习评估164

11.9 巴克莱大学的“混合式”学习模式166

11.10 英国航天系统公司（BAe）配合了“知识管理”的虚拟大学167

11.11 “企业界的哈佛”——通用电器169

11.12 美林证券的企业教育模式171

11.13 强生以“未来导向案例”为改革工具173

11.14 企业大学是联邦存款保险公司的培训和发展的武器173

11.15 哈特福集团如何让员工“自助”学习175

11.16 丰田大学以“成果定向”为主177

11.17 甲骨文中国的教育战略178

11.18 泰康企业大学打造了今天的泰康180

11.19 金蝶ERP认证培训特色182

11.20 摩托罗拉大学：培训、咨询与认证185

参考文献188